Cadena

En la revista de consumidores de la OCU se quejaba hace poco un cliente de los problemas que tuvo tras dejar una señal en una cadena de menaje del hogar.No es un hecho aislado. Sólo tras haberlo pagado, me confesaron sus empleados que un ventilador de techo no tenía las características antes afirmadas por ellos; dejé mi señal para un ventilador que las tuviera, pero sólo pude conseguir llevármelo en mi cuarto desplazamiento a esa tienda.

La culpa era un día de la fábrica, otro del distribuidor, otro incluso mía -tuvieron el descaro de decirme- por volver el día que habían prometido ellos que estaría... sin prevenirlos por teléfono.

¿Casualidad? En otra tienda me hicieron lo mismo: sólo tras pagar una cocina me confesaron que no era de gas ciudad, sino de butano, y que no tenían la otra allí.

Volví a por mi cocina tras confirmar por teléfono que había llegado, pero "había sido un error" del que se echaron la culpa unos a otros.

Lo mismo ocurrió en mi tercer viaje. Sólo tras amenazarlos con una denuncia, en mi cuarto viaje pude conseguirla.- .