Los usuarios opinan mejor, pero confirman las deficiencias

La encuesta encargada por el Consejo General del Poder Judicial (CGPJ) a Demoscopia entre usuarios de la Justicia muestra unos resultados menos negativos que los del Barómetro de Opinión. Pero confirma algunas deficiencias, como las dilaciones y el funcionamiento del turno de oficio. La encuesta revela también que los usuarios más descontentos son los de los juzgados de familia, y que las víctimas son quienes peor valoran la justicia.La atención y el trato recibido en los juzgados (véase el gráfico adjunto) es, según el 67 % de los usuarios consultados, bueno y según el 16 % muy bueno.

El 46 % de los usuarios opinan que el juez y el juzgado conocen bien o muy bien la realidad de su asunto, en contraste con el 33 % que piensan que lo conocen mal o muy mal. Una gran proporción de los asuntos estaban iniciados un año antes.

De los presos que cuentan con abogado de oficio, sólo el 29 % fueron visitados en la cárcel para preparar su comparecencia, mientras que el 75 % de los presos que tienen abogado particular fueron visitados por su letrado para igual fin.

Un 54 % de los demandantes, testigos y víctimas fueron informados de sus derechos y un 38 % no lo fueron. El 70% declaró que su perjuicio no le había sido restituido, mientras que el 13 % afirmó que sí, parcialmente y sólo un 4 % totalmente.

Un 74 % de los testigos que residen fuera del municipio donde está el juzgado desconocían su derecho a que les abonaran los gastos de desplazamiento y estancia. Y del 24 % que sí lo conocía, un 72 % no lo solicitó.

Ficha técnica. Encuesta realizada por Demoscopia, SA sobre una muestra de 45 juzgados facilitada por el CGPJ, con un nivel de confianza del 95,5 % y un margen de error de + / - 3,2 % para datos globales. El trabajo de campo se realizó entre los días 8 y 15 de junio de 1997 mediante entrevistas personales.