Rendición por agotamiento

He observado en los últimos tiempos una táctica de rendir al usuario por agotamiento ante las quejas justificadas que se podría llamar los nuevos Pilatos. Nuevos Pilatos es el director del aeropuerto de Madrid que se queda tranquilo cuando afirma en EL PAÍS del 11 de diciembre de 1996 que "él no ordenó el sondeo". Supongo que habrá dormido tranquilo esa noche. Es AENA cuando, ante el gravísimo problema creado, en un alarde de imaginación por solucionar el problema, dice: "Estamos ante una disminución de la capacidad del aeropuerto por un problema de suministro eléctrico". ¡Genial!Es Iberia, nuestra compañía de bandera, que después de despilfarrar nuestros millones en mailings de lujo con sonido de avioncitos despegando, deja a una familia con un niño de nueve meses tirada en una sala hasta que su vuelo sale con seis horas de retraso. Eso sí, les ofrecieron cena y "barra libre" (literal) para comprar su perdón.

Es Aviaco, que después de varias horas de retraso soluciona el problema llevando a los pasajeros a Madrid en autobús 600 kilómetros, para llegar a las cuatro de la madrugada, y ante el comentario de que el billete de autobús es un pelín más barato que el de avión, declinan toda responsabilidad por "no ser culpa de ellos".

No me extenderé más porque creo que cuarenta millones de españoles, excepto estos nuevos Pilatos, estarán de acuerdo conmigo. Desde luego, ir con Iberia es "mucho más que volar".-