La reclamaciones de clientes bancarios bajaron un 5,3%

Durante el pasado año, el Servicio de Reclamaciones del Banco de España abrió 2.526 expedientes por reclamaciones presentadas por clientes bancarios, lo que supone una disminución del 5,3% sobre el año anterior, según la Memoria de Reclamaciones del Banco de España.Además, se recibieron 1.002 escritos que, por no haber cumplido el trámite previo de acudir al defensor del cliente de la entidad bancaria reclamada, fueron canalizados hacia esas instituciones. Según el banco emisor, no hay razones objetivas para explicar la disminución del número de expedientes.

Las reclamaciones sobre operaciones de crédito y la revisión de los préstamos hipotecarios totalizaron 972. La entidad que recibió más reclamaciones fue Banca Catalana, seguida de Banca Jover y Banca March, mientras que la Bilbo Bizkaia Kutxa, fue la caja de ahorros más reclamada por los clientes.

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