Pla per controlar la cobertura de les empreses de telefonia mòbil

A la Barceloneta no només hi ha un problema amb els apartaments turístics. O amb els descontrolats patinets elèctrics. En una zona del barri la cobertura dels telèfons mòbils falla. No és que ho admetin les operadores telefòniques; ho mostra un mapa digital que s'alimenta de la informació que li transmeten els telèfons intel·ligents de centenars de persones que s'han descarregat Cobertura Mòbil, una aplicació dissenyada per la Generalitat amb què pretén controlar l'estat de les xarxes de telefonia.

L'invent compta ara amb uns 2.000 voluntaris que aporten dades, però l'objectiu és arribar a les 10.000 persones el març de l'any que ve. “Si tots cooperéssim, podríem fer un mapa de cobertura de cada operadora”, explica el director general de Telecomunicacions, Jordi Puigneró. Les diferents capes que mostra el mapa validen aquesta afirmació. El mapa és més o menys continu en el cas de Movistar i Vodafone, les operadores líders, però fluixeja en moltes zones quan es tracta d'Orange i Yoigo, les dues altres companyies amb xarxa pròpia de les quals es recapten dades. Això pel que fa a les ciutats catalanes més grans, quan el zoom es fixa en zones rurals els blancs són més importants, sigui quina sigui la companyia. “El problema és que tenim poca gent apuntada fora de centres urbans i ens fan falta”, diu Puigneró.

Una vegada baixada l'aplicació (compatible tant en telèfons amb sistemes operatius Android o IOS), aquesta pren dades cada trenta segons de la ubicació, del nivell de senyal, de la tecnologia de la cel·la de connexió (2G, 3G o 4G) i el nom de l'operadora, a més d'altres dades com ara si l'usuari està sota sostre o en moviment. Al final del dia, aquestes dades s'envien a l'aplicació, que els integra en el mapa virtual.

Les companyies de mòbil copen les queixes dels usuaris

“Amb les dades que puguem recaptar el primer any tenim la intenció de parlar amb les companyies de telefonia mòbil”, explica Puigneró, que admet que l'app servirà per contrastar les dades que ofereixen els operadors (basats en simulacions), però també per qüestionar queixes d'usuaris “no fundades”. A més de ser “un òrgan de control” de la Generalitat, el mapa podria servir a un ciutadà que està a punt de contractar una línia de mòbil i vol assegurar-se que a les seves zones d'influència hi ha cobertura i fins i tot perquè les operadores es fiïn del mapa per augmentar la seva cobertura en determinades zones perquè els rivals no els prenguin clients. “Ha de beneficiar ciutadans, Govern i empreses, però també els operadors”, assenyala Puigneró.

Ciència ciutadana

Cobertura Mòbil és un dels projectes col·laboratius que poden formar part del que s'anomena "ciència ciutadana". El mòbil i els seus sensors capten informació que es pot utilitzar per millorar les polítiques públiques. Puigneró planteja fins i tot desenvolupar aquest tipus d'aplicacions col·laboratives per a altres camps, com ara el de la qualitat de les carreteres.

Un telèfon intel·ligent seria capaç de captar els sots en una calçada i si aquest salt es repeteix en diferents usuaris es podria generar una alerta que advertís que en aquest punt s'ha d'actuar per evitar accidents de trànsit.

“La col·laboració ciutadana serà important”, afirmava el 17 de juliol l'alcaldessa de Sant Pol de Mar, Montserrat Garrido. Ho deia després que Vodafone potenciés la cobertura de telefonia mòbil al municipi. El mapa de la web de la Generalitat encara mostra ombres grogues (senyal mitjà) i vermelles (senyal baix) al municipi del Maresme i punts sense senyal als afores.

Les companyies de telefonia copen les denúncies davant l'Agència Catalana de Consum, bàsicament per publicitat enganyosa (no incloïen l'IVA a la tarifa) o pels problemes generats quan el client volia canviar de subministradora. El 2014 el sector va copar el 33% de les denúncies sobre consum que van arribar al Síndic de Greuges.