La resposta perfecta a un client que va criticar l’aspecte de les hostesses

Aerolíneas Argentinas té més de 570.000 seguidors a Facebook, on penja fotos i respon a dubtes dels seus clients, encara que aquests dubtes siguin una mica extravagants, com és el cas d'un usuari que lamentava “el baix nivell d'hostesses que té l'empresa. Abans eren altes, esveltes, imposaven respecte. Ara tot són noies baixes i grassonetes, i deixa molt a desitjar l'aspecte en vol”.

L'agència li va respondre amb els requisits que es demanen als tripulants de cabina:

- Major de 18 anys.

- Altura: dones: d'1,63 a 1,75 m; homes: d'1,70 a 1,85 m.

- Nacionalitat argentina.

- Estudis secundaris completats.

- Llicència de TCP.

- Domini de l'anglès.

- Saber nedar.

I va concloure: “Els prejudicis no surten a volar i els deixem a terra”.

Encara que l'usuari va acabar esborrant el seu missatge, ho va fer després que es compartís per Twitter. “La viralització va ser immediata, en vista de la gran quantitat de comentaris rebuts i compartits”, explica a Verne l'equip de xarxes socials de la companyia, que confirma que el missatge es va publicar el 21 de gener pels volts de les tres de la tarda (hora argentina). La resposta va agradar molt tant als tuiters com als treballadors de l'empresa.

L'aerolínia també ens comenta que no és habitual rebre queixes sobre l'aspecte físic dels empleats de la companyia: “Es va tractar d'un cas excepcional i no és comú”. Això sí, a alguns els ha molestat l'únic requisit físic que hi ha, el de l'altura, però l'empresa aclareix que hi ha un mínim perquè és necessari per fer la feina (per exemple, per arribar els compartiments de l'equipatge) i una altura màxima “per cabre a l'espai reduït dels seients d'un avió”.

Això sí, malgrat la confirmació de l'aerolínia, no podem deixar passar la teoria de la conspiració elaborada en un fil del popular fòrum argentí Taringa, en què s'apunta la possibilitat que tot sigui una estratègia publicitària de la mateixa empresa. La prova principal és que no hi ha ningú amb el nom d'aquest client a les bases de dades en línia.