El 20% de los talleres mecánicos incumple alguna norma
Casi la quinta parte de los talleres mecánicos de la región incumple alguna normativa relativa a los precios o a la información al consumidor, según ha podido constatar la Dirección General de Alimentación y Consumo de la Comunidad a través de las inspecciones realizadas. En los últimos cuatro años se han inspeccionado 2.561 de los 3.800 talleres de reparación de automóviles de la Comunidad (aproximadamente el 67%), con unos resultados "cada vez más satisfactorios", según sus responsables. Sólo el año pasado se efectuaron 560 visitas a talleres, donde se obtuvo como conclusión que, aunque el servicio ha mejorado, aún hay margen para incrementar el grado de satisfacción de los consumidores en este sector.
De todos los talleres inspeccionados, el 22% presentaba alguna deficiencia en relación a la información preceptiva al usuario sobre precios, horarios y garantía; el 20% no entregaba regularmente los resguardos de depósito y otro 20% (no necesariamente los mismos) tenía anomalías en los presupuestos previos a la reparación.
Además, un 18% no disponía de hojas de reclamaciones y un 14% presentaba anomalías en la facturación entregada a los clientes.
