Turismo de Barcelona apuesta, ahora, por seleccionar solo a “los mejores visitantes” para evitar la masificación

El turismo es el tercer problema que más preocupa a los ciudadanos de Barcelona, según el último barómetro municipal publicado el pasado martes. De hecho, el malestar que genera el elevado número de visitantes -este año serán más de 28 millones los que visitarán la ciudad- ya ha provocado manifestaciones en contra. El consorcio publico-privado Turismo de Barcelona, consciente de ello, ha decidido cambiar el lema y la estrategia para promocionar la ciudad. Desde 2009, el eslogan del consorcio que utilizaba en todas sus publicidades y campañas en el extranjero era Visit Barcelona (visita Barcelona). A partir del 22 de agosto -coincidiendo con la Copa del América de vela- este lema será sustituido por This is Barcelona (Esto es Barcelona). “Ahora tiene sentido que expliquemos un cambio radical en cómo promovemos Barcelona al mundo”, ha destacado este miércoles el director general del consorcio, Mateu Hernández. El objetivo ahora ha cambiado y la ciudad quiere seleccionar “los mejores visitantes” para generar “un turismo de calidad, más sostenible y que genere más retorno”.

Hernández sostiene que el “Visit Barcelona ha sido una historia de éxito” que ha respondido a los retos que tenía la ciudad. “Pasamos de ser una ciudad industrial en crisis a una ciudad donde el turismo fue un motor de cambio. Pero ahora hay que cambiar. Ya no hacemos una llamada al mundo para que nos visite. Ahora, con This is Barcelona, manifestamos lo que somos y cómo queremos ser conocidos”, ha destacado Hernández.

El consorcio pretende así “promover un producto concreto” y dejar de promocionar la ciudad en genérico. Además, se pondrá el foco en competir por ferias y congresos con otras ciudades. Entre las estrategias nuevas también se quiere “prescribir” a los visitantes y recomendar experiencias y generar alianzas. “Ya no queremos atraer más sino mejores visitantes”, ha resumido Hernández. “Queremos que los turistas vengan a hacer algo en concreto: visitar el Palau de la Música, el Mies van der Rohe, el mejor restaurante del mundo… Hasta ahora había turistas que no sabían a que venía”, ha concluido. Según el director de Turismo de Barcelona, los retos de la capital catalana son compartidos con Ámsterdam y Londres pero no con otras ciudades con menor oferta cultural como Marsella y Detroit.

El consorcio ya no volverá a buscar mercados como hizo después de la pandemia y aseguran que gracias a los fondos Next Generation están creando herramientas para poder seleccionar, gracias a la inteligencia artificial, a quién promocionar la ciudad. El lema Visit Barcelona comenzó a utilizarse en 2009 cuando se puso en funcionamiento el portal de Turismo Barcelona. El modelo no era único de la capital catalana sino que varias ciudades utilizaron el mismo eslogan. Actualmente, el portal VisitBarcelona tiene 2.620.000 usuarios y recibe 8.100.000 visitas.

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