Equipaje de mano en Ryanair

Desde el 1 de noviembre, Ryanair obliga a sus pasajeros a pagar por su equipaje de mano. Esta medida afecta negativamente a la imagen de la compañía. Como estudiante de Publicidad y Relaciones Públicas, me parece que daña la percepción y la experiencia del cliente más allá del factor económico: a nadie le gusta tener que hacer cola en los mostradores, y a la mayoría nos molesta tener que esperar las maletas cuando llegamos a nuestro destino. ¿No es más fácil aumentar módicamente el precio de la tarifa del vuelo? Seguiría siendo una compañía low cost y sus clientes no tendrían la sensación de estar pagando por algo que consideran abusivo.

Marta Navarro. Barcelona