Inteligencia artificial y regulación: impulsar la innovación responsable

El Parlamento Europeo ha aprobado la Ley de Inteligencia Artificial de la Unión Europea, que supone el primer marco jurídico mundial sobre la IA para abordar los riesgos de esta nueva tecnología y posiciona a Europa como líder mundial en regulación tecnológica.

La IA ofrece oportunidades sin precedentes al sector empresarial, pero también conlleva una gran responsabilidad. Uno de nuestros últimos estudios muestra que la presión para ejercer un uso responsable de la IA está empezando a afectar a la forma en que las empresas invierten en tecnología; el 72% de las compañías de todo el mundo abordan ahora las inversiones con más cautela, debido a las preocupaciones sociales sobre el uso responsable de la IA. Europa presenta, además, el mayor nivel de precaución, con un 77%, frente al 58% de Norteamérica.

La Ley de Inteligencia Artificial de la Unión Europea será la legislación sobre inteligencia artificial más completa que se haya visto en cualquier parte del mundo hasta la fecha, y no solo afecta a empresas europeas; cualquier organización global que desarrolle o despliegue sistemas de inteligencia artificial dentro de la Unión Europea tendrá que cumplirla. Por eso, los líderes empresariales necesitan comprender esta tecnología en mayor profundidad en lugar de permitir que el miedo a no utilizarla de forma responsable afecte a la inversión y la innovación. La IA generativa es probablemente el cambio más significativo en el trabajo desde las revoluciones agrícola e industrial, y esto significa que no podemos permitirnos quedar atrapados en una “parálisis de la innovación”. En pocas palabras, se trata de una oportunidad única que las organizaciones deben aprovechar.

A medida que las leyes sean más claras, las organizaciones y administraciones públicas podrán avanzar con más confianza y abrazar la revolución que esta tecnología está trayendo al mercado y a la sociedad. Pero es importante señalar que en este contexto algunas industrias se verán más afectadas que otras.

Sabemos que numerosos sistemas de IA que se utilizan actualmente en sectores como la banca, los seguros, la sanidad, el farmacéutico o en la gestión del talento serán clasificados como de “alto riesgo” en virtud de la ley. Esto significa que estarán sujetos a una serie de nuevas obligaciones legales, así como a cuantiosas sanciones en caso de incumplimiento. Por ejemplo, las aseguradoras tendrán que revisar el acceso a sus productos y los procesos de suscripción, y los bancos tendrán que adaptar su puntuación crediticia y realizar evaluaciones de conformidad y derechos humanos. Por otro lado, los usos de la IA considerados inaceptables por la ley deben retirarse como tarde en diciembre, que es cuando se espera que la norma entre en vigor.

Las compañías no deben considerar la ley sólo como una obligación, sino como parte importante de su agenda de innovación o reinvención, ya que cada función en cada compañía tiene el potencial de ser reinventado con la revolución de la IA. Estimamos que en Europa el 44% de las horas de trabajo en todos los sectores se verán impactadas por la IA generativa, a través de la automatización de tareas y el acceso casi ilimitado a información sintetizada relevante para el desarrollo de las funciones de forma instantánea, aumentando significativamente la productividad, la agilidad y la seguridad de los profesionales y trabajadores en todos los sectores. Esta cifra es, de hecho, superior a la media mundial del 36%.

El valor real de esta transformación radica en la capacidad de los profesionales para dedicar mayor tiempo a la creatividad y la innovación, el desarrollo de actividades de forma más ágil y segura, o la creación de nuevas funciones de valor añadido para su organización, incrementando la productividad y el servicio a sus clientes, la sostenibilidad de sus operaciones, y, en definitiva, mejorando la competitividad de las organizaciones. De hecho, nuestro estudio concluye que este impacto positivo resultante de la IA generativa supondría un incremento de la producción económica europea de 2,3 billones de euros de aquí a 2038.

La IA ofrece oportunidades sin precedentes al sector empresarial, gobiernos y administraciones públicas, si se aplica de forma ética, segura, confiable y responsable. Hasta ahora, nosotros hemos trabajado en más de 700 proyectos de IA generativa con clientes, lo que nos ha permitido identificar una brecha entre la comprensión teórica de la inteligencia artificial y su puesta en práctica de forma segura y responsable. Las empresas deben definir e implementar tecnologías y modelos operativos que maximicen los beneficios de la IA al tiempo que garantizan el cumplimiento de la nueva ley.

La confianza de consumidores, profesionales y líderes empresariales es un componente clave para seguir avanzando en este camino. En este sentido, para ayudar a guiar a las empresas en la construcción y medición de la confianza digital, hemos colaborado con el Foro Económico Mundial (FEM) para lanzar su Marco de Confianza Digital. Este marco ayuda a los líderes a saber cómo ganar confianza digital evaluando el progreso y la madurez de su organización hacia los objetivos establecidos de reinvención empresarial a través de las nuevas tecnologías digitales.

La IA de última generación cambiará el trabajo tal y como lo conocemos hoy, introduciendo una nueva dimensión de colaboración entre las personas y las máquinas. Y, como la generación de líderes que se adentra en la era de la IA, debemos asegurarnos de que estamos utilizando la tecnología para crear oportunidades de desarrollo para nuestras personas, al tiempo que promovemos la transparencia, minimizamos los sesgos involuntarios y beneficiamos al mercado, sociedad y el planeta.

Los líderes que triunfen en esta nueva era serán aquellos que comprendan las oportunidades que la IA supone como motor de la innovación responsable y con propósito en el corazón de su cultura empresarial.

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