El uso del comercio electrónico se dispara entre las empresas españolas

Las empresas españolas, tanto las de más de 10 empleados como las de menos, cada vez usan más el comercio electrónico para vender sus productos y comprar lo que necesitan. En 2019, un 25% de las firmas con más de 10 trabajadores vendió por Internet, cinco puntos más que el año anterior, mientras que el porcentaje de las microempresas que hicieron uso de este canal se disparó al 9,5% frente al 5,8% de 2018. En general, las empresas españolas de más de 10 empleados venden a través de esta vía más de lo que compran: facturaron online 307.425 millones de euros (un 9,2% más), frente a unas compras de 260.301 millones (un 8,7% más), según la encuesta sobre uso de TIC (tecnologías de la información y la comunicación) y del comercio electrónico por las empresas publicada este martes por el INE.

La encuesta publicada por el INE, que ofrece datos de uso de la tecnología de 2019 y el primer trimestre de 2020, señala las grandes diferencias que existen en el ámbito digital entre las empresas en función de su tamaño. Si bien la clasificación define que una pyme es una empresa con menos de 250 empleados, en España el tejido empresarial está compuesto en su mayoría por microempresas de menos de 10. Esta es la divisoria que usa el INE para su encuesta, para la que consulta a 15.000 compañías de 10 o más trabajadores y a 11.000 de menos. Según la encuesta, la práctica totalidad de las empresas de más de 10 empleados (98,2%) tiene conexión a Internet, frente a un 78,2% de las más pequeñas.

Esa diferencia en el uso de la tecnología se aprecia también en el comercio electrónico. Según los datos del INE, una de cada cuatro empresas de más de 10 empleados (25,5%) realizó ventas por esta vía en 2019, mientras que apenas lo hicieron un 9,5% de las de menos. En ambos casos, los porcentajes crecen fuertemente respecto al año anterior: cinco puntos porcentuales en el caso de las grandes, mientras que el salto es enorme entre las pequeñas, pasa del 5,8% al 9,5%. En total, las firmas de más de 10 empleados generaron un volumen de negocio de 307.425 millones de euros, un 9,2% más que en 2018, cifra que supone el 19,3% de sus ventas, dos puntos más. El INE no ofrece la cifra de ventas o compras de las empresas de menos de 10 empleados.

Por otro lado, un 34,9% de las empresas de más de 10 empleados compraron bienes o servicios a través de comercio electrónico, realizando por esta vía el 2%,5 de sus compras, lo que supone un volumen de negocio de 260.301 millones de euros, un 8,7% más. Un 17,9% de las microempresas realizaron compras por Internet.

Si se profundiza un poco más, se aprecia claramente que cuanto más grande es una empresa, más probable es que recurra al comercio electrónico para vender sus productos o servicios. Así, un 45,4% de las grandes compañías (más de 250 empleados) vendieron por Internet, frente a un 33,7% de las medianas (de 50 a 249 empleados) y un 23,3% de las pequeñas (entre 10 y 49). Igualmente, las grandes se llevan la parte del león de la facturación: de los 307.425 millones facturados en 2019, las firmas de más de 250 empleados se llevaron 233.343, el 75,9% del total. Las empresas medianas facturaron por esta vía 50.227 millones, el 12,7% de sus ventas, y las pequeñas, 23.853 millones, el 6,5% de sus ingresos. Las grandes también realizaron el 83,3% de las compras.

En general, algo más de 8 de cada 10 euros facturados por comercio electrónico se quedó en España, un 13,9% tuvo como destino la UE y el restante 4,8% corresponde a ventas realizadas en otros países.

Uso de tecnología

La encuesta del INE señala también que la práctica totalidad (98,2%) de las compañías de más de 10 empleados están conectadas a internet, aunque el porcentaje se reduce en dos décimas respecto al año pasado. De ellas, casi ocho de cada diez tienen su propia web. En el caso de las microempresas, el porcentaje de firmas conectadas a internet crece, pasando del 76,3% en el primer trimestre de 2019 al 78,2% en el primero de 2020, pero solo el 28,8% tiene web propia (un punto y medio menos que un año antes). De entre las empresas grandes conectadas, crece el porcentaje de las que usan redes sociales, un 63% frente al 52% del año anterior. Entre las pequeñas, las usan un 35,2%, frente a un 32,7% un año antes.

Pese al extendido uso de las tecnologías digitales, apenas un 18,4% de las empresas de 10 empleados o más contaba en el primer trimestre de este año con especialistas en TIC, una categoría laboral con una presencia masculina abrumadora: solo un 5,9% de estas compañías contaba con mujeres especialistas. En el caso de las microempresas, apenas un 2,5% de ellas tiene algún especialista de estas tecnologías, aunque de las que cuentan con ellos, un 19,7% tiene a mujeres en esos puestos.

De las nuevas tecnologías por las que el INE pregunta en la encuesta, la más usada por las empresas es el Internet de las cosas, que usa un 16,8% de las empresas. Por detrás, se sitúa el uso de robots (industriales o de servicios), que usan el 8,9% de las compañías, y el análisis de big data, con el 8,5%. Apenas un 5% usan la impresión en 3D, principalmente en la industria, y solo un 1,8% usan chatbots para atender a sus clientes.