Piensa en positivo

Algunas empresas empiezan a potenciar las virtudes de sus empleados en vez de corregir sus fallos como hasta ahora

Google impulsa la creatividad de su plantilla a través del enfoque positivo.
Google impulsa la creatividad de su plantilla a través del enfoque positivo.Gorka Lejarcegi

La situación exige cambios. La dirección por valores que empezó a extenderse en España a finales de los años noventa como modelo de gestión ha incurrido en tantas incoherencias que bastantes organizaciones de las que exhiben en sus webs su misión, visión y valores corporativos ya no se los creen, afirma Ceferí Soler, profesor del departamento de dirección de personas y organización de Esade. “Hay muchas disonancias. No coincide lo que hemos escrito con las decisiones que tomamos en el día a día. Y eso es desmotivador para las plantillas y cuesta dinero, puesto que las personas cumplen estrictamente con su función, pero no aportan su iniciativa porque su trabajo no les interesa por esta desconexión entre lo que se dice y lo que se hace”, agrega en la creencia de que las direcciones generales están desgastadas, deben reconocer que no han hecho de las empresas lo que querían ser y revisar sus valores corporativos.

Un buen aliado en este necesario cambio de paradigma es la psicología positiva. Y dentro de ella el enfoque en las fortalezas de los empleados, en lugar de en sus áreas de mejora como ha ocurrido hasta ahora. “En una época de crisis como la actual no podemos seguir debilitándonos con aquello que no sabemos hacer, hemos de desarrollar nuestros puntos fuertes, aislar el miedo y trabajar las fortalezas hasta convertirlas en hábitos”, afirma Pilar Jericó, socia de la consultora Be-Up.

Las organizaciones precisan gente que aporte ideas tras las reestructuraciones

“Las organizaciones que se orientan hacia los puntos fuertes de las personas que las forman tienen más opciones de obtener mejores resultados. Así lo han demostrado Seligman y Peterson, los padres de la psicología positiva”, indica el director de recursos humanos de R Cable, Santiago Vázquez. Su organización, integrada por más de 200 personas, ha analizado los rasgos que concentran las fortalezas individuales definidos por estos autores para decidir los 20 valores de R Cable. “Nos orientamos hacia los resultados a través de las fortalezas personales”, asegura Vázquez.

Pero en España aún son contadas las compañías que siguen estos criterios que en Estados Unidos están muy extendidos. Firmas del tamaño de Google, Microsoft, Motorola o Coca-Cola están comprobando que la dirección por valores centrada en el enfoque positivo es rentable. En este sentido, Pilar Jericó cita el estudio realizado por el experto en liderazgo y autor de best seller de gestión empresarial Jack Zenger sobre casi 25.000 directivos y mandos intermedios que demuestra cómo trabajando sus fortalezas durante un año duplicaron su rendimiento en la satisfacción de sus empleados, mejoraron el ambiente de trabajo y los resultados de negocio.

Impulsar los puntos fuertes del grupo mejora su motivación

Sin embargo, advierte Coral González, directora de la consultora PeopleMatters, la desmotivación de las plantillas tiene mucho de ver con las reestructuraciones que están acometiendo las organizaciones. De hecho, el 95% de las compañías del Ibex 35 tienen puesto su objetivo en la reestructuración y redimensionamiento de sus plantillas actualmente. En su opinión, las empresas no están dando al talento la importancia que tiene. “Ahora toca incorporar la psicología positiva a la organización. Impulsar las fortalezas del equipo porque así se refuerza la autoestima de las personas. Las empresas necesitan que las personas aporten ideas”.

Precisamente lo que persigue con su filosofía de gestión la farmacéutica Bioibérica, según José Escaich, su director general. “Intentamos que el principio sea mantener la motivación sostenida. Y trabajamos en ello potenciando la excelencia de las personas. Todas ellas tienen rasgos que destacan sobre los demás y desarrollamos esas habilidades desde hace diez años. Ayudar a descubrir la parte positiva de los empleados siempre gusta, se sienten más felices y eso mejora sus resultados. Hemos desarrollado herramientas para el 100% de la plantilla”, indica.

Escaich realiza la última entrevista a todos aquellos candidatos a ingresar en Bioibérica “porque buscamos que la gente encaje en la organización, que comparta nuestros valores”. Está en contra de las compañías que fijan su misión, visión y valores porque lo hacen desde la dirección general y él cree en las empresas con alma, un alma que conforma el conjunto de las personas que forman la organización.

En la gallega R Cable la retribución variable de los directivos depende en parte del clima laboral que logren generar (un 5%) y de cómo afecta en el comportamiento del personal el trabajo en las fortalezas (un 10%), señala Santiago Vázquez.

Sobre la firma

Carmen Sánchez-Silva

Es redactora del suplemento Negocios. Está especializada en Economía (empleo, gestión, educación, turismo, igualdad de género). Ha desarrollado la mayor parte de su carrera en EL PAÍS. Previamente trabajó en La Gaceta de los Negocios, Cinco Días, Ranking, Mercado e Ideas y Negocios. Es licenciada en Periodismo por la Universidad Complutense.

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