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La sangría de clientes de Telefónica continúa pese a sus nuevas ofertas

Movistar perdió 2.380 clientes de banda ancha y 78.470 de móvil en septiembre pese a sus ofertas. -Orange y Yoigo ganan cuota en móviles y los alternativos, en ADSL

La guerra de precios de Telefónica no ha conseguido frenar la sangría de clientes de la compañía, que perdió líneas de móvil y de banda ancha durante el mes de septiembre, en el que la compañía había puesto las esperanzas del inicio de la recuperación.

Telefónica perdió clientes de banda ancha fija en un mes en que se lograron 68.839 altas netas en el conjunto de todas las operadoras, lo que supone el segundo mejor registro del año y eleva el total hasta los 10,97 millones de líneas. La cifra registrada ese mes es la segunda mejor del año, sólo superada por las 108.017 altas de marzo, y sitúan la penetración en casi 24 líneas por cada 100 habitantes, siempre según datos de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT).

Toda esa ganancia se la llevaron los operadores de banda ancha alternativos a Telefónica (52.760 líneas) y las compañías de cable (14.470 líneas), mientras que Telefónica perdió en total 2.380 líneas pese a sumar unas 12.000 de fibra óptica directa al hogar. Y eso a pesar de que Telefónica lanzó una oferta, que en principio estaba limitada a septiembre, para contratar la conexión de ADSL de 10 megas a 24,9 euros al mes (más el IVA y la cuota de línea). La promoción solo era válida para los clientes que tuvieran (o contratasen) ADSL y móvil con Movistar y suponía un ahorro de 16 euros mensuales.

La pérdida de líneas de Telefónica, sobre todo en ADSL (cerca de 164.000 líneas en los seis meses hasta septiembre), ha situado la cuota de mercado (medida por el número de líneas) de este operador en el 50,04%, lo que supone una pérdida de 3,5 puntos en 12 meses. Por su parte, los operadores alternativos que comercializan ADSL han ganado 3,4 puntos en ese mismo periodo, hasta ocupar el 30,4% del mercado.

Orange gana en telefonía móvil

La pérdida de clientes fue mayor en telefonía móvil, donde Telefónica se sumó a la guerra de pecios en junio. Los malos resultados están probablemente detrás de la nueva vuelta de tuerca comercial que ha dado la compañía en este mes de noviembre, con nuevas ofertas.

En septiembre, Movistar perdió 78.470 líneas y Vodafone cedió 26.290 clientes, mientras que Orange fue el gran triunfador con 85.330 líneas, seguido por Yoigo con 55.240 y los operadores móviles virtuales con 19.050.

En general, la telefonía móvil mostró en septiembre un crecimiento algo más moderado que en los tres meses anteriores (53.855 altas netas), principalmente por el mal comportamiento de las tarjetas de datos (líneas de banda ancha móvil), que perdieron 36.670 líneas.

La telefonía fija continuó registrando pérdidas, con el descenso de 15.064 líneas. En los últimos 12 meses se han perdido un total de 326.368 líneas fijas, lo que deja el total en 19.425.716 líneas.