Consumo señala irregularidades en las 'webs' de cinco aerolíneas
Iberia, Air Europa, Spanair, Vueling y Easy Jet no especifican el coste máximo a sus teléfonos de atención y reservas en sus páginas
El Instituto Nacional de Consumo (INC) ha denunciado hoy que Iberia, Air Europa, Spanair, Vueling y Easy Jet incumplen la normativa sobre teléfonos de tarificación adicional en la información que ofrecen en sus páginas web.
Según informa hoy el INC en una nota , las páginas en las que se han encontrado irregularidades han sido remitidas a la Presidencia de la Comisión de Supervisión de los Servicios de Tarificación Adicional para que se realicen las correspondientes comprobaciones.
El Código de Conducta exige que los prestadores de servicios de tarifiación adicional (cuyo coste es superior al de una llamada a la red telefónica y entre los que se encuentra el 807 utilizado por las citadas compañías aéreas) deben especificar el precio máximo de la llamada por minuto, impuestos incluidos, con independencia del día y de la franja horaria en la que se realice, tanto desde un fijo como desde un móvil.
Asimismo deben identificar expresamente el prestador del servicio además del domicilio para que los usuarios puedan dirigir una consulta o reclamación respecto al servicio.
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