La Caixa espera abrir 800 oficinas en dos años
Isidro Fainé apuesta por las nuevas tecnologías para conseguir "la mayor calidad y eficiencia posible"
La Caixa espera abrir 800 oficinas hasta 2010 con lo que alcanzará las 6.000 sucursales ese año, según ha anunciado el presidente de la entidad financiera, Isidro Fainé. El directivo ha reafirmado, además, su apuesta por las nuevas tecnologías para conseguir "la mayor calidad y eficiencia posible".
Ese crecimiento llevará a la caja a contar con 1,9 millones de clientes más, hasta los 12 millones, indicó Faine, quien ha explicado que la estrategia a la entidad financiera es abrir oficinas "donde y cuando los directores de zona dicen que han detectado que hace falta".
El presidente de La Caixa ha indicado en una entrevista a la revista Valores de KPMG que una de las señas de identidad de la caja es su proximidad a los clientes y a sus necesidades.
"No sólo queremos hablar con nuestro clientes, tenemos que hacerlo para poder saber exactamente cómo podemos corresponderles", ha declarado Fainé, quien ha reafirmado su apuesta por las nuevas tecnologías para conseguir "la mayor calidad y eficiencia posible".
En este sentido, recuerda que de los 10,4 millones de clientes de La Caixa, 4,8 millones lo son también de Línea Abierta, su canal en Internet, que se ha convertido en un sistema complementario en la operativa financiera.
"La difusión de Internet realmente ha supuesto un gran salto cualitativo en nuestra relación con el cliente, ahora podemos centrarnos en las personas, convertirnos en asesores financieros en un momento en el que la actividad financiera es cada vez más compleja. Si liberamos a las oficinas de las operaciones más mecánicas, podemos centrarnos en el asesoramiento a cada cliente, conociendo todas sus posibles variables", ha señalado.
Por otra parte, Fainé ha manifestado que la salida a bolsa de Criteria CaixaCorp cumple un triple objetivo: permitir que el mercado valore la gestión de la cartera de participadas, abrir la puerta a los mercados de capitales para futuros crecimientos y convertir a Criteria en el vehículo de la expansión internacional de La Caixa.
"Por eso, La Caixa seguirá siendo lo que siempre ha sido, una caja, una entidad social, y su presencia mayoritaria en Criteria CaixaCorp se convertirá en una garantía de gestión responsable y crecimiento sólido, como hemos venido demostrando en los últimos años", ha concluido.
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