El Defensor del Pueblo indaga los teléfonos 807 de las aerolíneas
El Defensor del Pueblo ha abierto una investigación de oficio ante los ministerios de Fomento y Sanidad y Política Social para conocer su postura sobre el uso de teléfonos 807 por parte de las aerolíneas. Según el Defensor, algunas aerolíneas "instan a sus clientes a ponerse en contacto con ellas exclusivamente" a través de esos teléfonos, que cuestan entre 0,41 y 1,51 euros por minuto.
La organización de consumidores Facua denunció la semana pasada a Iberia, Air Europa, Easyjet, Ryanair, Spanair y Vueling ante el Instituto Nacional del Consumo (INC) y las autoridades autonómicas por este asunto. Considera que estas compañías obtienen "importantes ingresos extra" al obligar a usar esos teléfonos de tarificación adicional, para servicios que legalmente deben estar incluidos en el precio del billete, como reclamaciones o errores en la emisión del billete.
El INC afirma que en el informe que envió en abril a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones sobre incumplimientos de cinco aerolíneas (Iberia, Air Europa, Spanair, Vueling y Easyjet) en relación con esos teléfonos ya se denunciaba que un 807 era el único disponible para consultas y reclamaciones.
El Ministerio de Fomento no se pronunció ayer sobre la apertura de la investigación.
Tu suscripción se está usando en otro dispositivo
¿Quieres añadir otro usuario a tu suscripción?
Si continúas leyendo en este dispositivo, no se podrá leer en el otro.
FlechaTu suscripción se está usando en otro dispositivo y solo puedes acceder a EL PAÍS desde un dispositivo a la vez.
Si quieres compartir tu cuenta, cambia tu suscripción a la modalidad Premium, así podrás añadir otro usuario. Cada uno accederá con su propia cuenta de email, lo que os permitirá personalizar vuestra experiencia en EL PAÍS.
En el caso de no saber quién está usando tu cuenta, te recomendamos cambiar tu contraseña aquí.
Si decides continuar compartiendo tu cuenta, este mensaje se mostrará en tu dispositivo y en el de la otra persona que está usando tu cuenta de forma indefinida, afectando a tu experiencia de lectura. Puedes consultar aquí los términos y condiciones de la suscripción digital.
