Guerra de ofertas en la banda ancha

"No nos queda otra. Estamos en un mercado ultracompetitivo con un operador muy, muy dominante". Con estas palabras explican en Orange el lanzamiento de su agresiva oferta para intentar arañarle cuota de mercado a Telefónica. Su oferta Todo en Uno es la última campanada comercial de los operadores alternativos, en busca de credibilidad y que intentan reaccionar ante el sorprendente reinado del ex monopolio español en el universo del acceso rápido a internet. El reinado de Telefónica no sólo aguanta, sino que se refuerza mes a mes.

Ono, Orange, Tele 2 y Jazztel intentan ganarse la confianza de los clientes con agresivas ofertas de mayor velocidad y mejores precios

En España existen 7,5 millones de líneas de comunicaciones de banda ancha, las que permiten el acceso a internet a gran velocidad. Según la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT), correspondientes al pasado julio, un 74,7% de las nuevas líneas de banda ancha registradas fueron contratadas con Telefónica.

Este ritmo de captación de clientes no sólo ha dado a la empresa que preside César Alierta una cuota en este mercado del 56%, sino que se viene acelerando. Hace nueve meses, sólo la mitad de las altas de líneas correspondían a Telefónica. Medio año después, son tres cuartas partes.

Los operadores alternativos -que en los inicios de la liberalización, a falta de red propia, se limitaron a proponer a los consumidores ofertas de reventa de servicios con precios competitivos y no lograron conquistar ni buena imagen ni credibilidad- inician un nuevo asalto, tras un verano en el que Telefónica ha enganchado a sus usuarios ofreciéndoles mayor velocidad. A todos los de un mega, se les ha migrado gratis a la modalidad de tres megas. Según Telefónica, dos millones de clientes se han beneficiado de esta medida. "Es quien más velocidad real ofrece, da los megas que el cliente ha contratado", saca pecho el grupo.

"Si existe una guerra es porque las empresas ven que, para ganar clientes a Telefónica, hace falta dar no sólo un mejor precio, sino también un mejor servicio y deciden lavar su imagen", comentan fuentes de la CMT, que en los mercados minoristas poco tiene que decir más allá de que Telefónica le comunique las ofertas.

Este septiembre está mareando al consumidor. Jazztel ha propuesto un periodo de prueba del servicio ADSL de 75 días naturales para ganarse la confianza de los potenciales clientes: si no están contentos, se pueden dar de baja y se les devuelve el dinero. Y hasta 2008, ofrece ADSL a 20 megas, televisión y voz a mitad de precio. La sueca Tele 2 ha propuesto cuotas gratis hasta principios del año que viene a toto aquel que se apunte a su servicio a 20 megas. La operadora de cable Ono ha reformulado su plantel de productos y precios, en los que ha incluido una oferta de 25 megas. La última ha sido Orange que, en una sola y cómoda factura, ofrece todos los servicios de telecomunicaciones (ADSL, voz fija y móvil y televisión) al precio más bajo (34,95 euros mes). Fuentes del mercado ven esta oferta "una promesa irreal". Los límites de estas ofertas son los que sólo alcanzan las áreas donde los operadores han desplegado red propia.