Telefonía y vivienda, los sectores más denunciados por los consumidores
La Federación de Consumidores en Acción de Andalucía (Facua) recibió durante el primer semestre del año 9.147 consultas y reclamaciones. El sector de la telefonía es el que ha generado más denuncias, seguido de la adquisición de viviendas y la compra y reparación de automóviles.
Según Facua, las empresas del sector de las telecomunicaciones sumaron entre enero y junio el 19,5% de las 1.616 reclamaciones planteadas por los usuarios. Las compañías más denunciadas fueron Telefónica y Auna. Las quejas se centraron en servicios de telefonía fija y móvil, acceso a Internet y líneas 803, 806, 807 y 907 (sustitutas de los 906).
La vivienda acaparó el 16,5% del total de las quejas tramitadas. Las denuncias están relacionadas con la existencia de defectos de construcción, incumplimientos de las calidades ofertadas, la disposición de cláusulas abusivas y vulneraciones de acuerdos contractuales.
La tercera posición en número de denuncias la ocupa la compra y reparación de automóviles, con el 8% de las reclamaciones. Las quejas más habituales son las provocadas por defectos de fabricación en el Peugeot 307, un asunto en el que Facua Andalucía negocia con la multinacional.
