El bibliotecario responde

-Un bibliotecario estará con usted en un momento- Aparece antes de un minuto. Se llama L. Fernández.

-Bienvenido, le atiende un bibliotecario del Servicio de Referencia Vía Virtual.

-Estoy buscando un libro de Luis Berenguer.

-Vamos a navegar por el catálogo... Ponga usted misma el apellido del autor en la casilla que está en blanco.

- Sí, lo he puesto y me ha dado una lista de autores con apellido Berenguer. Pero no encuentro nada de Luis.

-Lo busco yo, entonces... ¿Lo ve ahora?

- ¡Sí! ...

Es la reproducción casi exacta de una conversación entre una bibliotecaria de la Universidad de Cádiz (UCA) y una persona que no encuentra el libro que busca. Este diálogo no se llevó a cabo cara a cara, sino a través del nuevo servicio de consulta Vía Virtual, en Internet.

Saber si un libro está en el campus de Cádiz o en el de Puerto Real, en qué facultad, pasillo y estantería exacta, si está en préstamo o no, consultar la bibliografía que dan en clase los profesores, leer artículos publicados en revistas... El alumno pregunta y el bibliotecario responde en tiempo real a través de un chat, un sistema mucho más rápido y divertido que el tradicional de sentarse delante del ordenador de la biblioteca o, mucho peor, tener que consultar cientos de fichas. "Los dos vemos lo mismo en la pantalla", explica la bibliotecaria Leonor Fernández. "El usuario me dice qué quiere, y yo le enseño dónde tiene que pinchar para encontrarlo. Resolvemos sus dudas y después le enseñamos a que las resuelva él".

Leonor y sus tres compañeros llevan a los alumnos y profesores de la mano hasta que saben cómo funciona el servicio. La consulta del bibliotecario está abierta de nueve de la mañana a dos de la tarde en www.uca.es. Ahí aparece un enlace que pone Biblioteca. Si se pincha encima, aparece otro enlace con Vía Virtual y, después de incluir el nombre, los apellidos y algún dato más, ya se puede empezar a preguntar.

La UCA cuenta con unos 125.000 libros electrónicos, del medio millón que tiene en papel. También conserva más de 12.000 títulos de revistas en formato electrónico.