¿Iba realmente bien?

Hace algo más de un mes que me he trasladado a Azuqueca de Henares (Guadalajara), municipio de unos 25.000 habitantes situado en el corredor del Henares. Tras reclamar a Telefónica por el retraso en la instalación de la línea solicitada, recibo la siguiente respuesta: "

Existen dificultades técnicas, y lamentamos no poder facilitarle fecha de instalación dado que no disponemos de fechas de previsión sobre la ampliación de red en la zona".

Podría alguien explicar: 1) ¿cómo la primera compañía de la octava economía mundial no es capaz de proporcionar un servicio básico en una población del área metropolitana de la capital del país? y 2) ¿cómo un Ayuntamiento que pretende atraer hacia su municipio la población y la actividad económica, y que está creciendo a ritmo trepidante, no juega ningún papel en asegurar la provisión de servicios de primera necesidad a sus vecinos? Me da vergüenza explicar a mis amigos extranjeros que aún no tengo teléfono porque en mi país este servicio no está garantizado, y peor, no puedo desarrollar parte de mi actividad laboral, pues dependo para ello de conexión a Internet. Sin teléfono, cualquiera habla de banda ancha. ¿España iba bien?