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OPINIÓN DEL LECTOR

Aviso para navegantes

El objeto de esta carta es denunciar a la compañía Ya.com debido a los múltiples incumplimientos en que ha incurrido.

En octubre de 2001 contraté sus servicios de ADSL, en los que me ofrecían 10 cuentas de correo, las cuales jamás llegué a tener. En julio de 2002 y a pesar de estar al corriente de mis cuotas me quitaron el acceso a internet, dando mi dominio a otro cliente sin aviso de ninguna clase. A la vista de ello suspendí el pago de la cuota y solicité la baja inmediata, con fecha 29-09-2002. Como represalia me retuvieron la baja, impidiéndome contratar con otra compañía.

En vista de ello pedí ayuda a la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) y ellos amablemente me indicaron que presentara mi reclamación al servicio de reclamaciones de la Secretaría de Estado de Comunicaciones, en la calle Alcalá, 50, de Madrid. Presentada ésta, he conseguido a duras penas que me dieran de baja el 15-11-2002.

Quiero comunicar esto a todos los usuarios para que tomen buena nota de lo que les puede pasar si contratan con esta compañía.

* Este artículo apareció en la edición impresa del Jueves, 19 de diciembre de 2002