Multa a Uni2 por incluir a un internauta en listas de morosos por un servicio que canceló antes de recibir

Todo empezó por reclamar 10 euros. Y ha acabado con una multa de 60.000 euros contra el reclamante: Uni2.

En mayo de 2001 el internauta madrileño Juan Miguel Sánchez llamó por teléfono a Uni2 para informarse del Bono 30 y darse de alta. Unos minutos más tarde, explicaba a Ciberp@ís el pasado año, "comprobé que Wanadoo y CTV, mi proveedor de Internet desde hace unos años, eran la misma empresa. Iba a pagar dos veces por lo mismo y volví a llamar para darme de baja. El tiempo de alta no llegó ni a cinco minutos y, por supuesto, no usé el bono".

Pasados unos meses, comenzó a recibir llamadas telefónicas de firmas de abogados y cartas en las que le exigían el pago de esas 1.778 pesetas. ASNEF Equifax, una empresa que realiza informes de crédito, le comunicó que estaba en su lista de morosos.

Sánchez, además de internauta, tiene la suerte de ser abogado. Así que prefirió demandar a Uni2 antes que pagar por algo que no disfrutó, pese a la pequeñez de la factura. Un juzgado de Primera Instancia de Madrid declaró "inexistente" la deuda de 1.778 pesetas porque, al no haber ningún contrato firmado -uno de los problemas con que se enfrenta el comercio en red de determinados productos en los que no se suscribe contrato- ni probado que se "activara el servicio", la compañía "carece de acción alguna para exigir el pago". La semana pasada la Audiencia Provincial de Madrid desestimó el recurso de Uni2.

El abogado y ciudadano Sánchez no se detuvo ahí. También denunció su situación a la Agencia de Protección de Datos, por haber sido incluido en la lista de morosos de ASNEF.

Ahora la Agencia de Protección de Datos ha sancionado a Uni2 con 60.000 euros de multa por cometer una falta grave.

Deuda inexistente

Protección de Datos ha considerado que la inclusión de Juan Miguel Sánchez en una lista de morosos, tras una sentencia judicial que la declaraba inexistente, "supone una vulneración del principio de calidad de los datos de la que debe responder Lince, por ser responsable de la veracidad de los datos que suministra al ASNEF".

"Lo que más me duele", dice Sánchez, "es que Protección de Datos solicitó información a Uni2, y la operadora no tenía ni un papel que demostrara que yo me había dado de alta en el servicio".

Figurar en la lista de morosos le ha traído problemas a Sánchez. "Ellos dicen que me dieron de baja del ASNEF el 7 de junio de 2002, casi 13 meses después de que un juez declarara que no existía la deuda; pero el 1 de julio fui a comprar una cámara digital de 300 euros en un gran almacén y solicité pagarla a plazos. Me dijeron que no me daban el crédito por figurar en el ASNEF".

Sánchez se siente dolido por la actitud de la compañía telefónica. "Me ofende que ni siquiera me han llamado para pedir disculpas por esta incidencia y arreglarlo de una forma amistosa. Me han gritado por teléfono y no les debo nada".

Para este abogado la batalla judicial no ha terminado. "Voy a pedirles daños y perjuicios. ". Para Uni2, tampoco es el final de la historia: anuncia que recurrirá.