BBVA permite la gestión a sus clientes

El Banco Bilbao Vizcaya Argentaria (BBVA) ha lanzado este mes de septiembre una aplicación (Gestiona) para sus clientes de Internet que pretende que este canal pase de ser un mero instrumento para realizar transacciones a permitir una gestión activa de las operaciones bancarias o aquellas realizadas con valores de los mercados.

Francisco Castells Delgado, director de Internet y banca on line de la entidad apunta que Gestiona va destinada a un cliente que aporta un mayor valor añadido a la entidad y 'hemos intentado adecuarnos a las necesidades del cliente y hablar en su mismo idioma, en vez de que sean ellos los que se adapten a nuestro lenguaje'.

Una de las novedades que incorpora esta herramienta es que permite conocer de un solo vistazo lo que ha gastado e ingresado el ahorrador en el último año, agrupando todas sus cuentas y accediendo a detalles para saber dónde está su mayor concentración de gastos. Por ejemplo se puede saber cuál ha sido el gasto en teléfono, electricidad o colegios de forma agrupada y rápida.

Incorpora un asesor multimedia donde el cliente podrá ver desde el ordenador a los analistas comentando las tendencias de los valores

También, para gastos realizados con tarjetas de créditos se puede saber mediante los nuevos extractos cuánto ha gastado en cada una de las categorías de comercios, grandes almacenes, ocio, gasolineras...

La entidad busca atraer a un ahorrador más sofisticado que invierte en los mercados. Én este sentido, la aplicación le indicará al momento su ganancia o su pérdida y la pondrá en relación con los índices o con otros valores.

Gestiona incorpora un asesor multimedia donde el cliente podrá ver en la pantalla del ordenador a los analistas de los distintos sectores comentando las tendencias de los valores y dando recomendaciones.

Por último, el cliente recibirá si lo desea por correo electrónico un periódico digital hecho a su medida, con noticias de temas de su interés que seleccione de la prensa nacional o internacional.

Francisco Castells afirma que actualmente no existe un desarrollo tan amplio dentro de la banca comercial como el que propone Gestiona. El BBVA recibió este año el premio al mejor banco por Internet para particulares de Europa y España, otorgado por la revista Global Finance.