El metro sonderá de forma continua la opinión de 750 usuarios

El Metro de Bilbao conocerá la opinión de los usuarios sobre múltiples cuestiones del servicio a través de un sistema de sondeo permanente en el que participarán 750 personas. 340 de estos usuarios disponen de carnet del metro, otros 360 compran billetes ocasionalmente o el bonometro y otros 50 han sido seleccionados entre residentes de la Margen Izquierda, donde ya se está construyendo la Línea 2, pero que utilizan el metro para desplazarse hasta la capital vizcaína. "Pretendemos que la empresa se adapte a las nuevas necesidades", afirmó el director gerente adjunto, Enrique Urkijo. Este método de consulta denominado panel, que empezó a aplicarse en Estados Unidos en la década de los cincuenta, tendrá como primeros objetivos conocer la opinión sobre la frecuencia de trenes entre Bidezabal y Plentzia y el horario del metro los sábados por la noche. Los seleccionados podrán contestar sobre la calidad de este servicio que utilizan 170.000 viajeros al día por escrito, depositando sus respuestas en las estaciones que usan habitualmente. También podrán hacerlo por teléfono. El 33% de los 750 usuarios, que mañana estarán presentes en una recepción en la Universidad de Deusto, serán reemplazados cada año para que en un trienio cambie totalmente la muestra de la consulta. El margen de error de la encuesta, según explicó la jefa de marketing, Susana Palomino, es del 4%. Además destacó que el 87% de las personas a las que se pidió colaborar aceptaron sin reparos. Los sondeos se realizarán con una periodicidad de uno o dos meses. Y las estaciones de Abando y Deusto, que son las más frecuentadas, contarán con 64 representantes en el sondeo permanente mientras que la de Lutxana, la menos empleada, tendrá sólo dos. No obstante, la compañía eliminará una de las tres encuestas que hasta ahora realizaba cada año. Entre otras razones por su elevado coste. Viernes por la noche, abierto Por otra parte, Urkijo anunció que el próximo viernes el metro funcionará toda la noche. Aseguró el director gerente que ello se hace "para que la gente pueda disfrutar del triunfo que suponemos" alcanzará el Athletic de Bilbao frente al Zaragoza, lo que supondría su segura participación en la Liga de Campeones europea de la próxima temporada. Los 750 participantes recibirán mañana a las 19.30 una explicación de esta iniciativa en un acto en el Auditorio de la Universidad de Deusto en el que también tomarán parte el navegante José Luis Ugarte y los periodistas José María Íñigo y Mercedes Milá. Luis Fernández, entrenador del Athletic, cuya presencia también estaba prevista, probablemente sólo aparecerá a través del vídeo. Férnandez tiene un compromiso ineludible. Media hora después de que comience este acto, se concentrará con sus jugadores en Lezama.