La calidad sanitaria
El martes 5 de noviembre, en la sección del País Madrid, el señor Barbas Pozo manifestaba su preocupación y malestar ante unas situaciones generadas en su relación como usuario de nuestro hospital. En ese sentido quisiera hacerle llegar algunas aclaraciones:- Que el Hospital Niño Jesús, en su ámbito asistencial, destaca por su gran calidad científico-técnica, y así es reconocido en el contexto nacional e internacional.
- Que el nivel de satisfacción de los usuarios y sus familiares es sistemáticamente puesto de manifiesto a través de escritos de agradecimiento, felicitaciones y manifestaciones verbales.
- Que la cualificación profesional y la competencia de todos los trabajadores del hospital está al servicio de los niños y sus familias.
- Que en aras de reforzar y mejorar. el trato humano a nuestros usuarios se dispone de un Servicio de Atención al Paciente -al que en ningún momento se dirigió el señor Barbas Pozo-, que se esfuerza en hacer grata la estancia en el hospital de los niños (teatro, payasos, títeres, cine, juegos, etcétera) y buscar soluciones a los problemas que puedan surgir.
- Que nuestro hospital desea controlar el gasto superfluo e inadecuado pero no escatimará esfuerzos humanos y presupuestarios cuando las necesidades así lo determinen. Así, si el médico prescribe la necesidad de un traslado en ambulancia para un niño / a que esté en tratamiento tendrá su ambulancia gratuitamente, como así ha ocurrido.
- Que el aparcamiento del hospital es insuficiente, al igual que en el resto de los ocho grandes hospitales, de Madrid, y por lo tanto no se puede garantizar el aparcamiento a todos los pacientes y trabajadores que acuden al hospital diariamente (4.500 personas).
En este sentido, el hospital dispone de voluntarios y objetores en prestación sustitutoria, que, situados en las distintas puertas de acceso, ayudan y acompañan a los niños que acudan a consulta y que son acercados en vehículos particulares, hasta que sus padres los atiendan directamente.
- Que el señor Barbas Pozo debe ser prudente a la hora de expresar sus dudas sobre la cantidad de medicación que su hija debe recibir y forma de administración.
- Que el Hospital Niño Jesús continuará esforzándose día a día en lograr la más alta calidad asistencial y la mejor atención al paciente.-
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