Guia per no perdre’s (o arruïnar-se) ara que s’acaba el ‘roaming’

Dijous, 15 de juny, desapareixerà el roaming, el recàrrec que cobren les companyies per trucar o navegar amb el mòbil des d'un altre país de la Unió Europea. Després de més d'una dècada de lluita a les institucions comunitàries, els ciutadans podran fer servir el mòbil per Europa com si fossin al seu propi país. No obstant això, l'eliminació d'aquest sobrecost està subjecta a una sèrie de condicions que no convé oblidar per no endur-se un bon ensurt en rebre la factura.

Aquestes són algunes de les qüestions claus que cal que tingueu en compte si voleu viatjar a la UE i seguir utilitzant el mòbil.

Què és el roaming? El roaming o càrrec d'itinerància són els sobrecostos que les companyies cobren als seus clients quan viatgen a l'estranger, no només per trucar i enviar SMS, sinó també per rebre'ls, així com pel consum de dades quan es connecten a internet des del mòbil. Les companyies justifiquen aquest recàrrec pels costos majoristes que, al seu torn, han de pagar als operadors estrangers per l'ús de les seves xarxes quan els seus abonats es comuniquen des de l'estranger. No obstant això, aquests pagaments majoristes són ínfims en comparació del que cobren als seus clients, per la qual cosa han obtingut un gran benefici.

Quin era aquest recàrrec? Fa tot just una dècada, la itinerància era un recàrrec tan elevat que, a la pràctica, suposava la impossibilitat per a bona part dels consumidors de fer servir el mòbil quan viatjaven per la UE. Per fer-se'n una idea, n'hi ha prou amb assenyalar que des del 2007 la UE ha imposat a les companyies reduccions de preus de les trucades des de l'estranger del 92%, i la itinerància de dades és ara un 96% més barata que el 2012, quan es va aplicar el primer màxim de preus per a la navegació pel mòbil, segons dades de la Comissió Europea. No és d'estranyar que des de llavors s'hagi multiplicat per més de 100 el consum de dades des de l'estranger.

Què és el Roam like at home? Així és com s'anomena oficialment la nova política de la UE en matèria d'itinerància, que té com a filosofia que l'usuari pagui la mateixa tarifa que tingui contractada al seu país quan truqui o navegui des de l'estranger. És important destacar, per tant, que no es tracta d'una tarifa especial o reduïda, sinó la que es tingui contractada. Si es té una tarifa amb trucades il·limitades i 2 GB de dades, aquest és exactament el límit que es pot consumir a l'estranger.

Què haig de fer per no pagar itinerància? Res. A partir del 15 de juny, i a diferència del que passa ara, les noves tarifes sense itinerància s'aplicaran automàticament a tots els viatgers sense que calgui contactar amb l'operador. Quan arribi a un altre país de la UE, la seva companyia de mòbil està obligada a notificar-li per SMS les noves condicions.

Quant costarà rebre trucades o SMS? Res, com tampoc té cap cost quan es fa des d'Espanya. Aquest és un dels canvis més visibles des del final del roaming. Ja no hi haurà por quan es despengi el mòbil quan soni a l'estranger.

Les companyies poden controlar si durant quatre mesos el client usa més el mòbil fora que a casa seva

Per a quins països és vàlid? L'eliminació de la itinerància s'aplicarà automàticament a partir del 15 de juny a Alemanya, Àustria, Bèlgica, Bulgària, Xipre, la República Txeca, Croàcia, Dinamarca, Eslovàquia, Eslovènia, Espanya, Estònia, Finlàndia, França, Grècia, Hongria, Irlanda, Itàlia, Letònia, Lituània, Luxemburg, Malta, els Països Baixos, Polònia, Portugal, el Regne Unit, Romania i Suècia. Al Regne Unit, les tarifes d'itinerància poden tornar a canviar quan es negociïn les condicions del Brexit amb Brussel·les, i podrien tornar els recàrrecs.

I fora de la UE? Fora de la UE seguiran els recàrrecs. No obstant això, les companyies espanyoles han estès el final de la itinerància a altres països o apliquen tarifes reduïdes a diversos països. Per exemple, Movistar i Orange eliminen també la itinerància a Noruega, Islàndia i Liechtenstein. I Vodafone estén la supressió a aquests tres països i, a més, als EUA, Suïssa, Albània i Turquia. MásMóvil (Yoigo) aplicarà estrictament la normativa europea sense afegir-hi més països.

Quins són els límits? La UE ha imposat uns límits pel final de la itinerància basats en el principi que els consumidors han d'utilitzar més el mòbil al seu país que quan estigui de viatge. Es tracta d'evitar que algú contracti una tarifa més barata a un altre país de la UE i la faci servir al seu propi Estat.

Per impedir aquest abús, les companyies tenen facultat per detectar si un client ha fet servir més el mòbil a l'estranger que no pas a casa en un període de quatre mesos. En aquest cas contactaran amb l'usuari, que tindrà un termini de 14 dies per justificar el consum. En el supòsit que no ho pugui fer, l'operador podrà cobrar els recàrrecs màxims establerts per la UE: 3,2 cèntims per cada minut de trucada, un cèntim per cada SMS enviat i 7,7 euros per GB descarregat. No obstant això, aquest últim recàrrec per a dades es rebaixarà en el futur d'acord a un calendari fixat per la Comissió: 6 euros per GB a partir del gener del 2018; 4,5 euros el 2019; 3,5 euros el 2020; 3 euros el 2021; i, finalment, als 2,5 euros per GB el gener del 2022. A aquests preus cal afegir-los l'IVA.

És només amb contracte? I si tinc prepagament? La política d'eliminació de la itinerància és aplicable a totes les tarifes, tant de contracte com de prepagament, encara que està pensada especialment per als clients que tenen contractada una tarifa, en les quals l'eliminació de recàrrecs es fa automàticament, com ja s'ha dit. En el prepagament, bona part dels operadors limiten les trucades i les dades des de l'estranger i cal activar-les expressament, per la qual cosa cal contactar amb les companyies per conèixer les noves condicions.

Per exemple, Vodafone inclou també la fi de la itinerància en les seves tarifes de prepagament (Vodafone Yu, Internacional Voz, Internacional Smartphone i Fácil), i Orange també l'ha inclòs en la seva nova oferta de prepagament, en les seves tarifes Go i Mundo.

En el cas de dades, la nova normativa de la UE assenyala que si es paga per gigues, i el preu nacional és inferior a 7,7 euros per GB, l'operador pot aplicar un límit de volum com el que es paga al país on es resideix. Aquest límit ha de ser almenys el volum que s'obté en dividir el crèdit restant en la targeta prepagada quan es comencin a utilitzar els serveis d'itinerància de dades (sense IVA) entre 7,7 euros. Per exemple, si queden 13 euros (10,8 euros excloent un 20% d'IVA) en la seva targeta SIM en iniciar les dades d'itinerància, almenys es tindran 1,4GB (10,8 / 7,7 = 1,4 GB) de dades d'itinerància.

Pujaran els preus estatals? Els operadors van advertir que podrien pujar els preus de les trucades i les dades en l'àmbit estatal per compensar els menors ingressos per la fi de la itinerància. A la pràctica és impossible identificar si aquesta amenaça es complirà. Per exemple, tots els operadors espanyols han apujat les tarifes de contracte l'últim any i mig, independentment de la itinerància.