El BBVA cobrarà dos euros per l’ús dels caixers dels no clients

El BBVA seguirà CaixaBank i cobrarà els que no siguin clients seus per fer servir els seus caixers. Es compleix així el que es temien la majoria dels experts després del moviment de l'entitat catalana. Des de la primera setmana de setembre, l'entitat presidida per Francisco González cobrarà dos euros als no clients per treure diners en les seves màquines, al marge del que els carregui l'entitat propietària de la targeta. Altres entitats els poden seguir aviat, tot i que el Banc d'Espanya no ho veu bé. “L'extracció d'efectiu és un servei i ha de tenir una sola comissió”, diuen aquestes fonts.

Entre el BBVA i CaixaBank tenen 15.523 caixers, tots en Servired, cosa que suposa el 33% dels 46.449 que hi havia a Espanya fins al desembre del 2014, segons les dades del supervisor. Això suposa que, a partir del setembre, una de cada tres màquines que serveixen per treure efectiu cobraran dos euros als que no siguin clients de l'entitat catalana o del banc amb seu a Bilbao.

A més, el banc titular de la targeta pot cobrar una altra comissió addicional al client. Aquesta segona taxa oscil·la entre un 0,65 i 1,5 euros depenent de les entitats i la vinculació del client amb aquestes. Això suposa que l'extracció d'efectiu en aquestes entitats pot costar més de tres euros en aquests caixers, gairebé tres vegades més que abans.

Ara, a les pantalles dels caixers de CaixaBank figura: “El preu del servei és de dos euros”. Ofereix la possibilitat de seguir endavant amb l'operació o de cancel·lar-la i, a continuació, afegeix: “L'entitat emissora de la seva targeta podrà cobrar-li una comissió addicional”.

Aquesta doble comissió és la que no veu bé el Banc d'Espanya. La decisió del BBVA s'engegarà cinc mesos després de la que va prendre CaixaBank. Fonts del BBVA no van negar aquesta informació, encara que tampoc van fer-ne comentaris addicionals.

Les dues entitats es basen en un informe que Servired va encarregar fa mesos al despatx Uría i Menéndez. Va concloure que la doble comissió és legal perquè hi ha dos serveis: oferir el caixer i facilitar la targeta.

No obstant això, un altre informe requerit per una altra xarxa de caixers, competidora de Servired, al bufet Gómez Acebo i Pombo, va determinar el contrari: la provisió d'efectiu és un servei i, per tant, ha de tenir una sola comissió. Per tractar d'evitar aquest conflicte, CaixaBank va anunciar que deixaria de cobrar la tarifa que abans aplicava al banc titular de la targeta. No obstant això, fonts d'algunes entitats diuen que s'han negat a deixar d'aplicar la tarifa addicional als clients. “Ni CaixaBank ni el BBVA ens pot dir quina és la nostra política comercial”, apunten.

La direcció de Competència de Brussel·les es va interessar per la pujada de tarifes de CaixaBank i li va preguntar detalls de la mesura. La Comissió Nacional dels Mercats i la Competència (CNMC) també analitza la qüestió: “El procediment està obert, en estudi”, diuen fonts de l'organisme. El BBVA i CaixaBank tenen una posició dominant en aquest mercat.

L'Associació de Defensa dels Usuaris de Bancs (Adicae) ha denunciat aquesta situació. “És clarament il·legal perquè va en contra de la normativa de protecció dels consumidors. No ofereix cap mena de dubte el caràcter abusiu d'aquesta pràctica”, apunten des de l'associació. També l'OCU s'ha queixat.

Part del sector bancari defensa aquesta comissió per dos motius: cal rendibilitzar la inversió en caixers i hem de defensar-nos enfront dels competidors que no tenen caixers i es basen en els nostres. “Els més perjudicats per aquesta decisió són ING Direct, amb 39 caixers, EVO Bank, amb 40, i Bankinter, amb 393 màquines”, apunten en el sector. Les entitats es defensen dient que la taxa que es cobra ara no compensa la inversió en tecnologia. La qüestió, llavors, és per què no apugen aquesta comissió en lloc de cobrar els dos euros?