El presidente de agencias de viaje, nuevo vicepresidente del Instituto para la Calidad
Así lo informaron fuentes de la Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV), que destacaron que esta designación permitirá reforzar la defensa de los intereses de las agencias, dando continuidad a la labor que desempeña actualmente Gallego, así como mejorar su relación con otros actores turísticos.
El ICTE -organismo español, privado, independiente y sin ánimo de lucro-, pretende impulsar y mejorar el servicio turístico ofrecido a los clientes y su nivel de satisfacción.
Además, pretende implantar la cultura de la calidad y de la mejora en el sector, desarrollando un modelo de gestión de la calidad, flexible y accesible a todos los empresarios y a las Administraciones Públicas.
En este marco se encuadra la implantación de "la Marca Q de calidad" a través de la que se intenta reconocer la imagen del producto turístico garantizando calidad al cliente, destaca la CEAV.
Según esta organización, más del 40 % de los turistas españoles y extranjeros conocen la "Q de Calidad", mientras que los establecimientos que la tienen obtienen mejores resultados empresariales que aquellos que no la poseen.
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