Microsoft lanza su programa de gestión de clientes sobre .Net
Evitar el rechazo de los empleados hacia el software de gestión con los clientes es lo que se propone Microsoft CRM. Presentada la pasada semana, se trata de la primera aplicación empresarial que la compañía lanza al mercado construida en su plataforma .Net.
Para lograr superar esa resistencia, y con ello hacer posible que los responsables de las pequeñas y medianas empresas españolas venzan sus recelos hacia el uso de soluciones tecnológicas dirigidas a clientes (CRM), Microsoft ha creado un producto que busca la máxima sencillez de manejo y la máxima integración con servicios web externos.
Así, la nueva aplicación es accesible tanto desde el extendido programa Microsoft Outlook como desde el navegador de Internet. "Es tan simple que casi no hay necesidad de formación para los empleados", comenta Yolanda Sánchez, jefa de Producto de Microsoft Business Solutions en España. "Además, su coste de mantenimiento es muy bajo y su interfaz de usuario muy intuitivo", añade entre la lista de ventajas de este software de negocio.
Pensado para pymes, los compradores tipo a los que se dirige son, según Yolanda Sánchez, "las empresas que tienen automatizada su fuerza de ventas o su servicio al consumidor", a las que proporciona "mayor eficacia" en su interacción con sus clientes. Microsoft CRM sale a la venta en doble versión: la estándar y la profesional. También en doble módulo: sólo para el empleo de los comerciales de una firma o bien dirigido a mejorar la comunicación directa con los clientes. Otra opción consiste en comprar ambas conjuntamente en forma de suite. La versión estándar para cinco usuarios cuesta unos 4.000 euros (un solo módulo) y algo más de 11.500 para quien adquiera la suite completa (para 10 usuarios). El paquete profesional asciende a unos 85.000 euros (para 50 usuarios).
Grupo Planner, compañía dedicada a la organización de salones y foros profesionales, ha sido la primera firma que ha implantado Microsoft CRM en España.
MICROSOFT: www.microsoft.com/spain/crm
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