Las llamadas al 112 crecieron un 1,4% en 2011

El Centro de Emergencias de la Comunidad de Madrid gestionó el año pasado 5.636.537 llamadas a través de teléfono 112, un 1,4% más que en 2010, con una media de 15.442 avisos diarios, la mayoría, como en años anteriores, relacionadas con Sanidad (45,14%) y Seguridad (31,29% del total). El balance anual lo ha hecho la consejera de Presidencia y Justicia de Madrid, Regina Plañiol, que ha constatado un "leve incremento" de los avisos sanitarios, del 43% que hubo en 2010 al 45,14% del año pasado. Por el contrario, en 2011 descendieron un 1,7% las llamadas relacionadas con Seguridad, que pasaron del 33% en 2010 al 31,29% del año pasado.

La consejera ha señalado que desde su puesta en marcha en 1998, el teléfono de Emergencias 112 ha recibido más de 57 millones de llamadas, con una media anual de 5,5 millones de avisos en los últimos cinco años. Del total de llamadas recogidas en el 112 en el año que ha terminado, destacan además los asuntos relacionados con el tráfico (el 11,40%) y menores han sido los relativos a extinción de incendios y rescate (4,4%), en tanto que los expedientes tramitados por enfermedad fueron los más numerosos (143.330), seguidos de los de consultas informativas (96.365); dolor no traumático (66.163), agresión (39.448) y accidente (39.211).

En las redes

Septiembre, con más de 518.000 llamadas al 112, fue el mes de mayor actividad de este servicio, seguido de octubre, junio y julio, mientras que febrero fue el más tranquilo. La consejera ha hecho hincapié en que el 112 ha sido el primer servicio de Emergencia que se ha incorporado a las redes sociales. Ya llevan un año en Twitter, Facebook y YouTube.

Ha destacado que los mayores repuntes de actividad del 112 en las redes sociales durante 2011 fueron en marzo, con ocasión de la nevada caída sobre Madrid; en mayo, por el terremoto de Lorca (Murcia) o en septiembre, cuando se produjo un incendio en el túnel de Guadarrama. La página del 112 ha tenido el año pasado 1,2 millones de visitas en Facebook; más de 7.000 seguidores en Twitter y 1056.000 visitas a los vídeos colgados por este servicio en YouTube.

Respecto a las fiestas navideñas, Plañiol ha recordado que la noche de Fin de Año fue la que el 112 registró más llamadas (3.616), un 7% más que en 2010, y la mayoría tuvieron que ver con reyertas (237) e intoxicaciones etílicas (195). En Nochebuena hubo 2.604 llamadas (el 21% menos que la misma noche de 2010) de las cuales también la mayoría estaban relacionadas con reyertas y agresiones (147) y 46 con intoxicaciones etílicas.

La noche de Reyes se produjeron 1.501 llamadas al 112 (19% menos que en 2010), 56 por agresiones y reyertas y 18 por tráfico y en ambos casos son menos que las que se recibieron por idénticas causas la misma noche del año anterior.

Sobre la celebración en Madrid de la Jornada Mundial de la Juventud, que congregó a 1,5 millones de visitantes de todo el mundo, ha indicado que en la semana que se produjo ese evento el 112 registró 106.789 llamadas, 1.565 de ellas relacionadas con incidentes de la JMJ, sobre todo lipotimias (622 avisos), dolores no traumáticos (110), pérdidas de consciencia (140) y exposición al calor (73). El sábado 20 de agosto fue el día de la JMJ en el que se recibieron más llamadas en el 112 y la mayoría se fueron con motivo de la celebración de la Vigilia en Cuatro Vientos.