CaixaBank anuncia un pla estratègic que inclou el tancament de més de 800 oficines

CaixaBank presenta aquest dimarts a Londres la seva nova estratègia del 2019 al 2021 davant dels inversors internacionals i els mitjans de comunicació. Entre les novetats hi ha la reducció de la xarxa de sucursals, que és la més extensa d'Espanya, que passarà de 4.461 a 3.640 el 2021. L'entitat parla de tancar "mes de 800 sucursals", segons el document enviat aquest matí a la CNMV.

El banc assegura que mantindrà la xarxa rural d'oficines (unes 1.000 en total en pobles de menys de 10.000 habitants) i que la reducció vindrà per l'oficina urbana senzilla, dedicada a operacions mecàniques, per elevar el nombre de stores, és a dir, les oficines obertes amb format semblant a un comerç i que estaran enfocades en l'atenció personalitzada al client amb un horari d'obertura més ampli per vendre productes.

CaixaBank assegura que és el primer banc comercial a Espanya, tant per a clients comercials convencionals com per als digitals, on diu que té el lideratge amb el 32% del total. L'entitat continua aquesta transformació digital admetent que el 62% dels clients combinen l'ús habitual de l'oficina amb els mitjans digitals i que només el 38% són exclusius digitals. Encara avui la primera raó per triar un banc és "la proximitat de la sucursal", diu la presentació, i l'objectiu és transformar els seus clients en usuaris digitals perquè són més rendibles i contracten més productes. L'entitat també es proposa intensificar el model d'atenció remota inTouch, i arribar als 2,6 milions de clients el 2021, davant dels 600.000 actuals.

Precisament CaixaBank es compromet davant dels inversors a aconseguir una rendibilitat sobre els recursos propis (ROTE) superior al 12% d'aquí al 2021, segons un dels objectius que el president de l'entitat, Jordi Gual, i el conseller delegat, Gonzalo Gortázar, presentaran avui a analistes a Londres.

Mantenir dividends

El nou full de ruta de CaixaBank dibuixa cinc grans línies estratègiques: oferir la millor experiència als clients; accelerar la transformació digital; potenciar una cultura centrada en les persones; generar una rendibilitat atractiva per als accionistes, mantenint la solidesa financera, i ser referents en gestió responsable i en el compromís amb la societat.

Sota aquestes premisses, el banc es proposa incrementar els ingressos bàsics del negoci, així com reduir els actius no estratègics, situar la ràtio de morositat per sota del 3% i mantenir una política de dividend atractiva per als inversors, amb un objectiu de payout (percentatge del benefici que es destina a dividends) per sobre del 50%.

CaixaBank detalla, en aquest sentit, que l'augment dels ingressos derivats del negoci bancari pivotarà sobre el creixement del finançament a empreses, consum i estalvi a mitjà i llarg termini, amb un increment per sobre del mercat, segons detalla en la informació enviada a la CNMV, el regulador borsari.

L'entitat preveu assolir aquest objectiu en una fase més madura del cicle econòmic, amb una previsió del creixement del PIB per a Espanya i Portugal del voltant del 2% anual en els propers anys, i amb una previsible pujada "molt gradual" dels tipus d'interès.

Encara en l'àmbit tecnològic, CaixaBank vol apostar per l'ús del blockchain, la intel·ligència artificial i la robòtica, així com per noves metodologies de treball que impulsin la flexibilitat i millorin l'eficiència.

A més, durant el proper trienni CaixaBank s'ha marcat l'objectiu de potenciar el talent del seu personal, donar més autonomia a les oficines, promoure projectes transversals i impulsar l'agilitat en la presa i implantació de les decisions.

A Portugal, el focus se centrarà a continuar creant valor en el BPI, consolidar el model comercial i millorar la rendibilitat.