El súper a la xarxa

Si les grans superfícies de venda d’alimentació han vist en l’e-commerce un nou punt venda, Ulabox creu que el futur dels supermercats és a la xarxa. Per això, és la primera "gran superfície" nascuda a Internet que opera a Espanya i que només vol acaparar la venda en línia. Pel seu CEO, Jaume Gomà, ofereixen la compra intel·ligent. “Ens han fet creure que és divertit anar a comprar”, explica, però com que no ho veu així, arremet: “dediquem molta estona a anar al súper, a recórrer passadissos, a fer cua a la caixa i després encara hem de carregar la compra fins a casa”.

Ulabox, que es defineix com l’antisúper, vol arribar als consumidors amb aquest missatge: anar al supermercat és una pèrdua de temps perquè des de qualsevol dispositiu mòbil es pot comprar còmodament i rebre els productes a casa abans de 24 hores. A més, si la comanda és superior a 59 euros, les despeses d’enviament són gratuïtes.

Per Gomà, Ulabox és un “somni de crear una revolució en un sector molt anquilosat”, i va començar el març del 2011, però fa pocs mesos que ha emprès un fort creixement. Ell i els seus socis, David Baratech i Sergi de Pablos, amb experiència en el sector tecnològic però sense cap pràctica en el negoci dels supermercats, creuen que la tecnologia els permet “posar el consumidor al centre”.

Després de quatre anys, l’empresa disposa d’un magatzem a Zona Franca de 5.000 metres quadrats que els permet oferir 12.500 referències de productes, entre els quals hi ha alimentació, frescos i congelats, begudes, bàsics per a la llar, articles de cura personal i perfumeria, parafàrmacia, productes per a nadons i per a animals de companyia. A més, tenen un apartat ecològic i sense gluten.

Ulabox va facturar 4 milions d’euros el 2014 i va doblar els ingressos de l’any anterior. A finals d’agost van començar la primera campanya de publicitat i esperen que el 2015 sigui un any d'augment, ara que ja tenen una plantilla de 50 persones i més de 50.000 clients.

Entre els seus usuaris no hi ha un perfil, sinó molts perfils, des d’una família amb dos fills que aprofita la comoditat de comprar des de qualsevol lloc i progressivament, ja que l’aplicació permet sincronitzar els dispositius i deixar la comanda oberta per anar-la completant, fins a persones grans a qui el lliurament a domicili els soluciona la dificultat de carregar pes.

De moment no es plantegen treure una marca blanca com fan la majoria de supermercats. “Som anti coses establertes”, explica Gomà. “La gent no vol marca blanca, vol millor qualitat al millor preu”, afegeix, convençut que aquest és el seu camí. El que sí que tenen clar és que la seva empresa està compromesa amb la societat i col·laboren en diferents projectes d’organitzacions com Unicef o Oxfam Intermón.

Per reduir l’impacte ambiental del seu negoci, procuren optimitzar la ruta dels vehicles de repartiment i en fan còmplices els clients avisant-los de la millor hora d’entrega per minimitzar l’emissió de CO₂; l’embalatge és de paper i cartró reciclat i també reciclable; i el producte fresc i congelat arriba en bosses biodegradables.

La competència

Fins fa res, Ulabox només competia amb les grans cadenes que també tenen venda a través d’Internet, com Condis, Carrefour o Caprabo. Però des de fa un mes, Amazon ha ampliat el seu catàleg de productes a Espanya amb una botiga d’alimentació i neteja de la llar. Un llançament que posa més competència al sector i a la vegada demostra que els clients han perdut la por de comprar a través de la xarxa.