El 112 y la UE
Creo conveniente informarle de que si un ciudadano de Alcorcón necesita la intervención de los servicios de Bomberos y Policía Municipal de nuestro municipio y llama al 112 va a ser atendido por un operador u operadora de una empresa cuyo interés lógico es ganar dinero, radicada en la carretera de La Coruña, cerca de Las Rozas. Posteriormente, este operador u operadora habrá de llamar al 092 de Alcorcón para que prestemos la atención demandada por el ciudadano.Obviamente, esto significa una pérdida de tiempo, que puede tener consecuencias graves.
La Unión Europea nunca, en los documentos emitidos en relación con el 112, lo plantea como teléfono que sustituya a los demás y, por supuesto, tampoco habla de la implantación de este número como medio para coordinar todos los servicios de atención a las urgencias y emergencias.
Es más, la comisión creada para el estudio de la adopción de un número común, que no único, en toda la UE recomienda que se estudie el determinar otros números, donde no existan, para solicitar directamente la atención de cada servicio. Es decir, mientras la Comunidad Autónoma de Madrid considera tontos a los ciudadanos, la Unión Europea los tiene por tan inteligentes como para discernir si necesitan un médico o un policía.
Donde sí insiste la UE en todos los documentos relacionados con el 112 es en la necesidad de atender a los ciudadanos de cada Estado integrado en la Unión en su idioma respectivo. Es decir, se pretende solucionar el problema que podemos tener quienes, extranjeros en un país de la UE y desconociendo su idioma, podamos necesitar ayuda. Y, lógicamente, en justa reciprocidad, eso debemos ofrecer nosotros y no otra cosa.
Mucho me temo que la CAM, con su deformación de los criterios de la UE, sólo persigue publicidad a costa de la emergencia, sin importarle si se reduce la eficacia de los servicios que la atienden o si perjudica a los ciudadanos al retrasar esta atencion .
Director de los Servicios de Proteccion Civil, Bomberos y Policía Municipal de Alcorcón.
