La Comunidad de Madrid advierte de irregularidades en contratos de gas y electricidad

La Comunidad de Madrid ha advertido hoy de que se han detectado irregularidades en los procesos de contratación de gas y electricidad, muchas de ellas relacionadas con que las firmas formalizan contratos sin que el consumidor sea consciente de ello.

En una campaña llevada a cabo entre julio y noviembre, la Dirección General de Consumo ha controlado a cuatro empresas comercializadoras de energía eléctrica y gas, y a una suministradora de electricidad, tras recibir varias reclamaciones de consumidores, según ha informado el Gobierno regional en una nota de prensa.

La Comunidad de Madrid, que no ha dado el nombre de las empresas que estarían cometiendo esas irregularidades, señala que en muchos de los casos las firmas no disponen de la justificación documental del consentimiento del cliente para contratar los servicios y, si la aportan, es una grabación telefónica en la que no se indica al cliente que está cambiando de compañía.

Como consecuencia de esta inspección, una de las empresas está revisando 4.000 contratos en la Comunidad de Madrid y está procediendo a devolver el dinero a los damnificados.

A pesar de ello, según se indica en la nota de prensa, la Dirección General de Consumo estudia posibles sanciones.

Otro de los problemas detectado en la inspección consiste en que las compañías no informan de la tarifa de acceso contratada y no indican tampoco la fecha de finalización del contrato.

En los últimos años, el departamento autonómico ha impuesto a diferentes empresas del sector energético multas por valor de más de tres millones de euros, que en la actualidad están recurridas ante el Tribunal Superior de Justicia de Madrid.