FACUA OPERADORES

Vodafone, la compañía más denunciada en FACUA en el primer semestre de 2013

Una responsable de Vodafone España muestra un teléfono durante la presentación de la primera programación completa de televisión en el móvil. EFE/ArchivoEFE

La multinacional británica Vodafone es el operador de telecomunicaciones móviles más denunciado por los consumidores en FACUA-Consumidores en Acción en el primer semestre de este año.

Según un comunicado de FACUA, los principales motivos de las denuncias han sido los incumplimientos de ofertas comerciales, altas en servicios no solicitados, envíos de facturas después de que los usuarios hubieran solicitado la baja o amenazas con penalizaciones abusivas por anular contratos antes de finalizar los compromisos de permanencia, junto al cobro de llamadas no realizadas y retrasos en la tramitación de altas.

El 28 % de los afectados por abusos o fraudes en telecomunicaciones fijas y móviles que se dirigieron a FACUA para solicitar asesoramiento o tramitar una reclamación ha tenido problemas con Vodafone.

El segundo lugar lo ocupa Movistar, con el 25 % de las consultas y reclamaciones sobre telecomunicaciones, seguida de France Telecom, con el 24 %.

FACUA ha criticado la pasividad de los ministerios competentes en materia de protección al consumidor y telecomunicaciones -Sanidad e Industria- y de las autoridades autonómicas ante las graves irregularidades que sufren los usuarios de telecomunicaciones, y ha alegado que no hay controles suficientes ni sanciones contundentes contra los fraudes de las compañías.

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