Una avería en Telefónica deja incomunicada a toda la provincia de Castellón

Una sucesión de averías provocó ayer problemas en la red telefónica de la provincia de Castellón desde las 12.30 hasta las 17.30. Sólo durante media hora, de 14.30 a 15.00, los teléfonos fijos funcionaron con normalidad, mientras que el primer corte afectó únicamente al entorno de la población de Nules. Aunque Telefónica no precisó el número de afectados, de la cantidad de clientes que la empresa tiene en la provincia y después de que la compañía admitiera que la avería afectó a casi todos los clientes, se estima que el corte de servicio alcanzó a más de 100.000 usuarios.

El primer problema se produjo a las 12.30 por causas ajenas a la compañía. Según indicaron fuentes de la misma, una excavadora que participa en las obras de la autovía de La Plana cortó un cable de fibra óptica en el término de Alqueries. Las mismas fuentes indicaron que ese primer corte afectó a 3.600 líneas convencionales del entorno del lugar en el que se produjo el incidente y a unas 140 líneas de ADSL.

La compañía decidió entonces reencaminar la comunicación por una ruta alternativa, a través de la provincia de Teruel. Sin embargo, entre las 13.30 y las 14.30, según fuentes de la empresa, se detectaron "problemas generalizados" en todas las conexiones dependientes de Telefónica, tanto en líneas convencionales como de conexión a internet, así como en teléfonos móviles, ya que las estaciones base tienen una interacción con la red de telefonía fija. A las 14.30 se solventaron los problemas hasta que, a las 15.00, se produjo una desestabilización en la ruta alternativa, lo que provocó saturación, congestión y un servicio de mala calidad tanto en fijos como en móviles y en conexiones. La reparación de la ruta primigenia, a las 17.30, permitió que se normalizara la comunicación.

La avería afectó a todos los servicios e instituciones de Castellón. El Centro de Coordinación de Emergencias no fue alertado de la falta de comunicación con la provincia. Sin embargo, una vez fue detectado el problema, desde la sede de L'Eliana se contactó con todos los servicios dependientes de este organismo y se les advirtió de que, para cualquier emergencia, utilizaran la conexión vía satélite o las emisoras de radio. Ni la Policía Local de la capital de La Plana ni los bomberos detectaron problemas o incidentes a causa de la incomunicación. En cualquier caso, no recibieron notificación del fallo ni explicación oficial del suceso. Los problemas que causaron la avería se detectaron, de forma evidente, en entidades bancarias y comercios, aunque la Unión de Consumidores no recogió muchas reclamaciones.