Telefónica devolverá tres millones a sus clientes por un error en la factura
Telefónica de España devolverá en su factura de marzo una media de 44 céntimos cobrados de más al 50% de sus clientes en su última factura, lo que supone alrededor de tres millones de euros, según informaron fuentes de la compañía.
Esta operadora comunicó ayer que ha iniciado el proceso para reintegrar, en la factura correspondiente a marzo, los céntimos que, según ha podido detectar, ha cobrado por error a algunos de sus clientes en la factura de febrero.
Esta devolución se producirá de forma automática sin necesidad de solicitud ni reclamación por parte de los clientes afectados y Telefónica no ha calculado el coste de gestión que le supondrá esta devolución.
La compañía, que ha comenzado este mes a cobrar la cuota de abono con el nuevo precio tras la aplicación de la subida prevista en el price cap para 2005, ha detectado una equivocación en las cantidades cobradas a aproximadamente el 50% de sus clientes, que se ha producido por un error en el cálculo al aplicar esta nivelación de tarifas.
Telefónica ha analizado el proceso de cálculo de la facturación para evitar que se repitan estas situaciones, informaron las mismas fuentes.
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