La CMT investiga si las operadoras favorecen a unos clientes sobre otros

La Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) está preocupada por el trato que dan las compañías operadoras a los usuarios, en concreto por si incurren en trato discriminatorio con la creación de grupos de consumidores a los que aplican ventajas y precios especiales. El regulador ha abierto diligencias para dilucidar si varias compañías del sector incurren en falta de transparencia y obstrucción a la competencia con el lanzamiento de ofertas restringidas para sus abonados o para colectivos de profesionales o particulares.La Comisión de Telecomunicaciones no tiene competencias en lo que se refiere a defensa de los consumidores, pero interviene porque las campañas comerciales de varias operadoras pueden obstruir la libre competencia. De hecho, la actuación de la CMT responde a las denuncias cruzadas entre varias operadoras (Retevisión, Telefónica, Euskaltel y la Argupación de Operadoras de Cable) a raíz de las ofertas que han presentado algunas de ellas a colectivos como cámaras de comercio y agrupaciones de consumidores, como comunidades de vecinos o profesionales.

La CMT obligó el pasado mes de septiembre a Telefónica a suspender una campaña de precios especiales para las empresas adscritas a las Cámaras de Comercio de Álava y Bilbao a instancias de una denuncia presentada por el operador vasco aliado de Retevisión. La Comisión de Telecomunicaciones todavía tiene pendiente una resolución por una iniciativa similar de Telefónica en Rioja y Asturias que denunció también Retevisión ante el regulador.

La última de las denuncias presentadas en ese sentido ha sido formulada ante la CMT por Telefónica, que acusa a Retevisión y Euskaltel de "perturbar la transparencia" con sus ofertas especiales para usuarios del 1050, "conculcando el derecho de sus abonados a conocer de antemano la tarifa que va a aplicarse a sus comunicaciones, generando en éstos una grave inseguridad", que se traslada al conjunto del mercado, según la denuncia. Euskaltel tiene la Llamada naranja, que supone un 76% menos en llamadas dentro del País Vasco realizadas entre sus abonados.

La práctica comercial de ofrecer precios especiales para llamadas entre los abonados a una misma compañía es también habituales entre las operadoras de telefonía móvil, pero la CMT sólo actúa si hay denuncias.