La oficina de defensa del vecino atendió 300 quejas en tres meses

La Oficina Municipal de Protección al Vecino del Ayuntamiento de Madrid , uno de los principales proyectos anunciados por Agustín Rodríguez Sahagún al acceder a la alcaldía, atendió un total de 290 quejas y reclamaciones durante el primer trimestre del año, según datos facilitados por el concejal de Régimen Interior y Personal, Carlos Martínez Serrano. Esta oficina, que entró en funcionamiento en octubre del año pasado, recibe y tramita las reclamaciones y denuncias formuladas por los vecinos sobre el funcionamiento irregular, lento o negligente de los servicios municipales.Las principales causas de las quejas de los madrileños son las relativas a las molestias producida por los ruidos, mal estado de la limpieza en la vía pública, problemas de transporte, circulación o deficiencias en los semáforos, insuficiencia de aparcamientos y problemas en la concesión de licencias de apertura de locales y en la expropiación de terrenos.

El concejal de Régimen Interior y de Personal destacó que, sin embargo, en los tres primeros meses del año no ha habido ninguna queja relacionada con el funcionamiento de los Servicios Sociales del Ayuntamiento o con la actuación de los policías municipales.

Las juntas municipales que atendieron más reclamaciones fueron, por este orden, las de Centro, Latina, Fuencarral-El Pardo, Chamartín, Ciudad Lineal, Retiro, Salamanca, Moncloa, Usera y Hortaleza.

En la actualidad, la Oficina Municipal de Protección al Vecino está atendida por dos expertos en derecho, un economista, un ingeniero industrial, un arquitecto, dos aparejadores y cuatro administrativos. Todos ellos están en comisión de servicios, a la espera de que la corporación apruebe la plantilla definitiva. El Ayuntamiento tiene previsto poner en marcha, en el segundo trimestre del año, un teléfono, el 010, para descargar de llamadas a otros teléfonos municipales.