Precisamente en el último de ellos se encontraba el testigo que ha narrado el accidente a la Cadena Ser. "Me han dicho que cuando llegaron los bomberos, no sé cuánto han tardado, es cuando hemos empezado a levantarnos. Yo estaba en el último vagón y he podido salir por una de las ventanas de una de las puertas", contaba este hombre.

También por la ventana ha salido Dolores, otra víctima entrevistada por la Cadena Ser. "[El tren] ha volcado y yo he caído entre medias de dos sillas. No sé si es que ha tropezado con algo. La policía me ha sacado a cuestas, rompiendo los cristales, porque no podíamos salir de allí", explicaba esta mujer. "No me he roto nada, sólo tengo un porrazo", añadía después, agradecida además porque alguien la dejó un teléfono móvil nada más ser rescatada para poder llamar a sus hijas.

La agencia de noticias Efe añade el testimonio de una joven que aguardaba al tren en el andén de la estación de Jesús, y que dijo haber oído un ruido muy fuerte. Luego vio un chispazo en el túnel por el que debía llegar el convoy. En el momento en el que se escuchó el estruendo, la gente empezó a correr en dirección a la salida, quizá asustada por la posibilidad de que se hubiera tratado de un atentado. En ese momento, los trabajadores del metro abrieron los tornos para que la multitud pudiera salir sin problemas.