Trece provincias con el 006

En 13 provincias españolas funciona el 006 como número de teléfono al que se puede recurrir para todo tipo de emergencias. "A lo largo de este año se extenderá a 15 más, y en 1992 el servicio cubrirá todo el territorio nacional para cumplir el objetivo que se ha fijado la Comunidad Europea de tener un número único para emergencias en toda la Comunidad", explica Pilar Bravo, directora general. de Protección civil.El servicio está instalado en Zaragoza, Valencia, Asturias, Valladolid, Ciudad Real, Cantabria, Zamora, Segovia, Salamanca, Palencia, Navarra, Pontevedra y Tarragona.

A lo largo de 1988 en las 13 provincias en las que funciona el 006 se recibieron 190.353 llamadas. Asturias figura a la cabeza con 64.872 llamadas. "En esta región es un servicio muy asentado debido a que funciona muy bien la conexión con los servicios sanitarios", dice Pilar Bravo.

En el 006 se reciben todo tipo de llamadas de emergencia. El mayor número está relacionado con temas de la policía, siguen los temas sanitarios y luego los accidentes.

La Directora de Protección Civil, de quien depende la coordinación de estos servicios, expone la necesidad de que sean teléfonos de respuesta inmediata. "Para ello", dice, "tenemos interconexión telefónica con bomberos, hospitales, policía...".

A partir del próximo mes de abril el Ministerio del Interior pondrá en marcha la Oficina de Información y Atención al Ciudadano. "Como germen funcionaba ya una oficina para temas de documentación, trámites burocráticos de temas policiales, pasaportes, DNI, tarjetas de residentes para extranjeros...", explica Aurelio Romero, director del nuevo organismo. "Ahora tiene una serie de competencias nuevas. Nace con una vocación generalista para facilitar todo tipo de información del Ministerio del Interior. Pretende ser un nexo entre el Ministerio y los ciudadanos", añade.

El teléfono 900 191191 tendrá un servicio permanente las 24 horas del día. Madrid funcionará como centro piloto y luego el servicio se extenderá a otras provincias. "La oficina trabajará a demanda de los ciudadanos o para interesarnos en casos especialmente dramáticos que nos llegan a través de nuestra información en comisarías", explica Romero.

El servicio tendrá interconexiones de tipo telefónico e informático en Madrid con Comisarías, 091, Tráfico, 006 Protección Civil, Guardia Civil, con la oficina de Información Administrativa, Insalud, Consejería de Salud y la de Bienestar e Integración Social de la Comunidad de Madrid, y las Casas de Socorro dependientes del Ayuntamiento. 'El objetivo es que ante una emergencia el comunicante no tenga que hacer nada más que una llamada", dice Romero.