El 13% de los pacientes no tiene buena comunicación con su facultativo
El 13% de pacientes que acuden a consultas de atención primaria tienen problemas de comunicación con sus médicos de familia, según una de las comunicaciones presentadas en el congreso. El médico Juan Bellón, moderador de la mesa dedicada a pacientes, médicos y encuentros difíciles, sostiene que la definición de paciente difícil es "siempre subjetiva", pero abarca aquellos casos "de malestar emocional del médico ante el encuentro con el paciente".
Estos problemas de relación del médico de familia son más frecuentes con los denominados pacientes dependientes, los que pasan por alto las recomendaciones del médico, el excesivamente hablador o callado o los que siempre llegan sin cita a la consulta. Ana Sobrino, coordinadora del grupo de comunicación y salud de la Semfyc, recomienda a los médicos que aprendan "habilidades de comunicación" para manejar con éxito las relaciones difíciles y para evitar insatisfacciones en facultativo o paciente, además del aumento de errores clínicos y litigios. La insatisfacción que causan los enfermos difíciles ayuda a la aparición del síndrome del médico quemado, que también es provocada por una excesiva carga de trabajo o por la escasa incentivación profesional.
