¿Qué pasará con las cuentas, créditos y tarjetas tras la separación de Citi y Banamex?

Este lunes se ha dado a conocer la separación de Citi y Banamex en México. En esta nueva etapa, que comenzó desde el 1 de diciembre, las entidades han comenzado a operar como grupos financieros independientes, con Citi a cargo de la banca corporativa e institucional y Banamex al frente de la banca minorista. Aunque millones de clientes están afiliados al banco, sus representantes han aclarado que el dinero de todos está seguro a pesar de la reestructuración.

En un comunicado, Banamex informó a sus usuarios que su número de cliente, número de cuenta y cuenta CLABE se mantienen igual. Tampoco hay cambios en productos contratados con la entidad como cuentas de débito, tarjetas de crédito, créditos hipotecarios, créditos PyMEs y préstamos de nómina e inversiones. “Nuestros clientes pueden tener la tranquilidad de que su patrimonio está seguro y que cuentan con nuestra cercanía y asesoría para la atención de sus necesidades financieras, utilizando y contratando nuestros productos y servicios como hasta hoy”, señaló Manuel Romo, director general del Grupo Financiero Banamex.

El funcionamiento de las Afore, seguros, y otros servicios seguirá como hasta ahora. También se ha dado a conocer que las preventas especiales, Puntos Premia y los ThankYou Points continuarán como parte de los beneficios que se ofrecen a los clientes. “Enfocaremos nuestros recursos e inversiones en acelerar nuestra agenda digital, robustecer nuestra operación de principio a fin, atraer con dinamismo al segmento joven, profundizar nuestra penetración en las regiones e impulsar al empresariado de todo el país”, agregó Romo. Por otra parte, los grandes corporativos que operan con Citi sí deberán cambiar de cuentas CLABE, un proceso que ya ha comenzado desde hace semanas.

Tras la desinversión del gigante estadounidense, Citi, el proceso de venta de Banamex se sigue prolongando, por lo que en 2025 se proyecta que la entidad realice una Oferta Pública Inicial (OPI) en la Bolsa Mexicana de Valores al no haberse concretado propuestas definitivas.

Banamex alerta de posibles fraudes

Ante el anuncio de la separación de Citi y Banamex, la entidad mexicana ha aclarado que no será necesario realizar nuevos trámites, y ha hecho un llamado para que sus usuarios se mantengan alerta ante posibles intentos de fraude, ya que Banamex no los contactará para pedir que realicen operaciones, cambios o transacciones por motivo de la separación. Tampoco se les solicitarán sus datos personales o información de sus cuentas.

Los canales de atención, sucursales, Centros de Atención para el Retiro (CAREs), cajeros automáticos, las apps Citibanamex Móvil y Afore Móvil Citibanamex, así como BancaNet continuarán funcionando con normalidad. Cualquier duda se atenderá en el Centro de Atención Telefónica, cuyo número es 55 12 26 26 39.