Las compañías de luz y gas ya no podrán presionarte por teléfono para que contrates sus servicios

El Gobierno está tramitando un reglamento para impedir la publicidad y la contratación vía telefónica de servicios de luz y gas.

• Hay una excepción: será posible contratar telefónicamente un servicio, pero solo si es el consumidor quien hace la llamada y pide expresamente el servicio.
• Y en estos casos, la compañía está obligada a grabar toda la conversación, incluida la información precontractual y las características del servicio que se contrata.

¿Pero esto no era ya así? No exactamente.

• La Ley General de Telecomunicaciones de junio de 2022 ya veta las llamadas no deseadas con fines publicitarios, pero no prohíbe ni limita la contratación telefónica de ningún servicio.
• Hay compañías de luz y gas que se han acogido a este vacío en la ley para llevar a cabo malas prácticas.

¿Por qué es importante? La medida intenta poner fin a la publicidad comercial y a las estafas telefónicas, cuyas víctimas son sobre todo los mayores.

© Foto: Óscar Corral

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