Una avería deja sin servicio los teléfonos de emergencias 112 y 061 en varias comunidades
Unas pruebas de la gestora del servicio ha tumbado el sistema Cataluña, Baleares, Canarias, Andalucía, Extremadura y Navarra
Una avería de dejado sin servicio durante varias horas los teléfonos de emergencias 112 y 061, una caída que ha afectado al menos a las comunidades de Cataluña, Baleares, Canarias, Andalucía, Extremadura y Navarra, según han informado los respectivos servicios de urgencia. La normalidad se está recuperando progresivamente en algunas zonas, como en el caso balear, extremeño y catalán (en estas dos últimas el servicio funciona desde las 13.00), pero algunos problemas persisten. Los responsables de emergencias están pidiendo a los ciudadanos, a través de la red X, que utilicen dichos servicios solo para casos de verdadera emergencia y que llamen a través de teléfonos móviles, ya que la incidencia ha sido peor para los terminales fijos.
Los primeros avisos de avería llegaron pasadas las 11.00 de hoy, cuando unas pruebas de Telefónica, según han indicado fuentes del Ministerio del Interior, tumbaron el servicio en varias comunidades. Los teléfonos de emergencias 112, 061 y 012 dejaron de funcionar debido a “una incidencia generalizada”, según informó esta mañana Patrícia Plaja, portavoz del Gobierno catalán. Esta ha anunciado la apertura de un expediente informativo a la empresa responsable para indagar sobre las causas de estas anomalías, ya que “ha supuesto una incidencia muy grave al conjunto de toda la ciudadanía”.
ℹ️ Restablert el funcionament amb normalitat al 112 de Catalunya un cop resolta la incidència que ha afectat diversos serveis 112 de l'Estat
— 112 (@112) November 21, 2023
El Ministerio del Interior, del que depende Dirección General de Protección Civil y Emergencias, ha telefoneado a las delegaciones del Gobierno para conocer la magnitud exacta de la caída del sistema de emergencias. Lo que los ciudadanos podían comprobar eran las dificultades para llamar a los servicios de emergencia, especialmente el 112, el 061, pero también los teléfonos 091, de la Policía Nacional.
📢 ATENCIÓN‼️
— 1-1-2 Canarias (@112canarias) November 21, 2023
Una incidencia de @Telefonica puede impedir temporalmente el acceso al @112canarias de llamadas realizadas desde terminales fijos de esta compañía
➡️ Hasta su resolución, se solicita a la población que use terminales móviles para alertar al servicio de emergencias
En Canarias, por ejemplo, el 112 Canarias ha pedido que las llamadas que se tengan que hacer por situaciones de emergencias se realicen desde dispositivos móviles, porque la incidencia impide comunicar desde terminales fijos de Telefónica. El Gobierno regional ha informado que la empresa de telefonía trabaja para resolver la incidencia con la mayor premura.
La Junta de Andalucía, por su lado, asegura que ha desplegado un plan de contingencia para afrontar la incidencia, que en este caso comenzó a primera hora de la mañana.
