"¿Y ahora qué hago?"

Tras conocerse que Air Madrid ha decidido poner fin a su actividad, EL PAIS.com se pone a disposición de los usuarios de la aerolínea para que recibir los testimonios de personas que se han visto afectadas por la decisión. Si tiene usted billete para viajar o se ve afectado de alguna manera, envíe su reflexión a lectores@elpais.es. ELPAIS.es se reserva el derecho de publicarlos, resumirlos y extractarlos.

Billete a Buenos Aires

Buenas tardes, soy una de las afectadas de Airmadrid. Tengo vuelo pagado para volar el 23/12/05 a Buenos Ares, ¿me podrian informar como debo proceder?

Muchas gracias

¿Sin inconvenientes?

Hola, soy una afectada directa por el desastre de Air Madrid. Esta mañana he llamado a la compañía y me han dicho que no me preocupe de nada, que mi vuelo, programado para la primera semana de febrero, se llevará a cabo sin inconveniente alguno. No puedo entender que en un país europeo pase algo como esto. Es raro, por decirlo menos. Es raro que todo dios (Ministerio de Fomento, Aviación Civil, los medios de comunicación más importantes) hayan puesto sus ojos sobre Air Madrid para desembocar en una situación que nada tiene que ver con una solución del problema, sino más bien todo lo contrario. Esto es un verdadero terremoto para los que planeamos, de un año para otro, nuestras vacaciones. Por alguna extraña razón, la cuestión de los retrasos de una compañía termina con el cierre de la línea provocando crisis personales que no puede evaluar nadie que no sea el propio afectado, o sea yo.

Atentamente, Victoria Ojeda

Navidades en familia

Hola. Mi esposa e hijo están en Buenos Aires con billetes de regreso para el 21 de diciembre para que pasemos las fiestas juntos. Ellos viven aquí en España. ¿Qué haremos si no nos dan otro billete? Estoy llamando al teléfono que da Fomento y una grabación solicita que lo intentemos pasados unos minutos porque estan todas las líneas ocupadas. Espero que no dejen a mi familia tirada en Argentina. Por favor.

Gustavo, Tenerife.

Una agencia

Somos una agencia de viajes. Se nos avecina desastre. Nosotros podemos pedir anulacion de los billetes pero nos será imposible reembolsar el dinero a los clientes si AIR MADRID no nos paga a nosotros... Cobrar nos cobran los billetes por anticipado pero ahora lidiaremos entre clientes y ellos sin tener culpa. A los afectados os pedimos por favor que no lo paguéis con nosotros, las agencias, pues bastante sufrimos ya con estas cosas de cara al cliente.

Con pasaje para el 19

Queria saber a través de ustedes si es posible saber qué pasa con las personas que ya tienen pasajes con la empresa Air Madrid. Yo viajaría el martes 19 de diciembre a las 00:50 hs. Desde ya muchas gracias.

Juan Manuel Rodriguez

Billete desde julio

Soy una de las afectadas por esta decisión que acaba de tomar Air Madrid. Tengo mi billete comprado desde julio, para viajar el próximo viernes 22 de diciembre a Colombia, pero por lo visto no será así. Mi preocupación ahora es quien se responsabiliza de que Air Madrid devuelva el dinero de los billetes que ya hemos pagado.

Atentamente, Claudia Monsalvo M.

Pasos

Buenas Tardes. He sido afectado por la medida. Tengo un billete para viajar a Buenos Aires el 22 de Diciembre por Air Madrid, NM1251 con regreso para el 6 de enero Air Madrid NM1252. No sé qué pasos tendría que seguir ni a quién dirigirme para intentar solucionar mi situación.

Desde ya muchas Gracias

Vuelo a Santiago

Sí, soy uno de los afectados por la suspensión de AirMadrid. El día 27 de diciembre mi mujer y yo tenemos un vuelo Madrid-Santiago de Chile para ir a una boda. En fin, nos habremos quedado sin boda y sin vacaciones. Por lo menos espero que nos devuelvan el dinero.

Desconcertada

Estimados. Tengo un pasaje de vuelta por Air Madrid para el 4 de febrero Buenos Aires-Madrid y me encuentro desconcertada por la situación en la que se encuentra la aerolínea. Hasta ahora no anunciaron ninguna solución para aquelllos pasajeros que, como es mi caso, tienen billetes comprados con la aerolínea. Cualquier información será agredecida.

Valeria Bosoer.

Una vergüenza

Ya se veía acercarse la desgracia. Ahora, y con suma urgencia, el MINISTERIO DE FOMENTO tendrá que hacerse cargo de los 300.000 billetes vendidos por estos ladrones. Si yo fuera ZAPATERO daría de inmediato las ordenes al ministro De Fomento, con el fin de que se pusiera de inmediato en contacto con las compañías Aéreas, como Iberia, Pullmantur, Spanair, con el fin de que se hicieran cargo del transporte de estos pobres clientes. Y luego ya hablaríamos de cómo abonar los gastos, desde luego cancelándole las cuentas a estos chorizos.

Fernando Taboada Filgueira.

Billete a Chile

Soy uno de los afectados por la situación de la compañia Air Madrid. Debo viajar a Santiago de Chile el 31 de Enero (vuelo NM 1431) y esperaba retornar el 1 de Abril (vuelo NM 1462). La pregunta es ¿Cuál será el mecanismo que plantea Air Madrid para devolver el dinero? (Espero que la compañía sí sea seria en esto). ¡La situación: una verguenza! Saludos y gracias por la tribuna.

Daniel Poblete Tapia

Dos opciones

Al igual que miles de clientes de esa compañía que viajamos a Sudamérica para pasar las fiestas con nuestros seres queridos, llevamos todo el año ahorrando y esperando tan ansiada fecha. Para poder adquirir el billete, lo hemos comprado con muchos meses de anticipación, en mi caso, en Julio de este año. Según me acaba de informar FOMENTO telefónicamente, las opciones en el caso del cese de los vuelos de dicha compañía serian dos: A) que me devuelvan el dinero B) que me reubiquen en otro vuelo “similar” en fecha y tipo.

De poco sirven cualquiera de las dos opciones: en el caso que me devuelvan el dinero, está muy claro que con el descaro que ha demostrado la compañía para con sus clientes, esta devolución aparte de ser casi una utopía, sería cuando ellos quieran, por lo cual podrían pasar muchos meses antes de dicha posible devolución, y comprar otro pasaje para la misma fecha que tenía reserva saldría el doble o triple, en el caso que lo consiguiera.

En el caso que me reubiquen en otro vuelo “similar”, está muy claro que ese vuelo será después de las fiestas, fecha en la cual los pasajes bajan notablemente sus precios y tampoco serviría de mucho, ya que el objetivo de todos los que viajamos para esta fecha es pasar las fiestas con nuestros seres queridos.

Es una verguenza que una compañia, en su afan por ganar más dinero, se burle descaradamente de sus clientes y que fomento sólo se limite a informarte tus derechos sin hacerce responsable del perjuicio ocacionado. De más está decir que es imposible comunicarse telefónicamente con dicha compañía.

Carlos Armando Lev

Esa es la pregunta

Esa es exactamente la pregunta: ¿y ahora qué hago? Tras muchos esfuerzos y apretarme el cinturón, durante el verano compré un billete para viajar a Buenos Aires el próximo 25 de diciembre y así ver a mi abuela y primos y celebrar las fiestas con ellos. Lo de apretarme el cinturón lo digo porque el billete en cuestión que adquirí con tantos meses de adelanto me costó 1.200 euros, así que no entiendo muy bien cuál es el significado de la expresión de "low cost" que asocian siempre a Air Madrid... Cierto, era el billete más barato que encontré para viajar en una fecha que es temporada alta pero de bajos precios nada de nada... Este año Fomento ha decidido asumir el papel de rey mago y de castigar con carbón a los empleados de Air Madrid y a los miles de pasajeros que tenían sus esperanzas y sus vacaciones empeñadas con Air Madrid. No tengo ninguna duda de que las actividades de la compañía eran un desastre en los últimos tiempos pero creo que suspender las actividades en estas fechas y después de haber permitido que miles de personas compren billetes con ella es totalmente injusto. Sé que nadie se atreve a decirlo por escrito, pero... ¿A quién le parecen regulares los horarios y admisible el trato que dan Iberia y Aerolineas Argentinas a sus pasajeros? ¿Alguien ha publicado algo sobre la media de overbooking que tienen estas otras empresas?

Mi dinero está perdido, mis vacaciones arruinadas y yo no sé cómo decirle a mi abuela, que está enferma y que espera impaciente mi visita desde hace dos años; que a pesar de que se lo había prometido, no voy a estar con ella estas navidades.

Paula Szerman

Afectado

Tengo pasjes a Buenos Aires para el 23 de diciembre comprados en abril. Mi hijo de 4 años no hace más que contarle a toda su clase que irá a ver a sus Abuelos para Navidad. Que le diré ahora? No puedo creer que esto pueda pasar a una semana de las "fiestas" navideñas.

Federico P Gómez

Billetes en Navidad

Tenemos billetes para viajar el 25 de diciembre. Nadie sabe decirnos qué pasará con nosotros. Después de seis años pasabámos las fiestas con nuestra familia en Buenos Aires. Que alguien dé la cara y nos dé una solución favorable ya mismo. No queremos dinero, queremos viajar.

Maria Palomino Dominguez

Inquietudes

Hola les escribo desde Quito, Ecuador. Mi madre vive en Barcelona hace 6 años, ella compró un boleto para venir a pasar las Navidades en Ecuador. Ella ya llegó acá hace dos semanas y tiene su boleto de vuelta para los primeros días de Enero. La pregunta es que va a pasar con las personas que están acá y tienen que volver a España par no perder sus trabajos. Aquí en las oficinas de Air Madrid nadie contesta los teléfonos ni da información alguna. Saludos cordiales.

Karina Andrade

Pasos

Vuelo a Buenos Aires. Por favor, necesito que nos comuniquen qué pasos debemos seguir los afectados de Air Madrid. Tengo un vuelo a Buenos aires para el 25 de diciembre con vuelta el 12 de marzo. Tengo que volar sí o sí. Hace cinco años que no paso el fin de año con mi familia y organizar este viaje me costó mucho. GRACIAS.

María Von Prochek

En abril

Yo vuelo a Buenos Aires el día 22 de diciembre, el billete lo compré en abril, justamente para tener asegurado mi lugar. Me gustaría saber cómo nos van a solucionar esto, y cómo debo proceder. Muchas gracias. Sabrina Svori

No sólo la compañía

Lo que es una pena es que esta medida se tome tan tarde, cuando esta compañia tiene reclamaciones desde que arrancó. Yo fuí un afectado hace un año y puse mi reclamación por perder mis maletas y por salir con seis horas de retraso. Nunca tuve respuesta de la compañia, ni siquiera una disculpa. Nunca me indemnizaron por la pérdida de mi equipaje. Esto se veía venir y qué pena que sea en estas fechas en las que tantas personas vuelven a su hogar, con su familia, despues de llevar mucho tiempo llenando sus maletas de esperanzas y de ilusiones. No se olviden que hay mas responsables. No sólo tiene la culpa la compañia. Miremonos al ombligo.

Desde Munich

Soy una de los miles afectados con el problema de Air madrid. Vivo en Alemania desde 1992. Mi UNICO HERMANO se casa en Argentina, vuelo desde Alemania via Madrid a Buenos Aires, hace cuatro meses tuve que cambiar mi pasaje de Munich a Madrid, pues Air madrid me adelanto el vuelo. Mi marido es el padrino, yo soy la unica de su familia que va a su boda. En Alemania me dejo tres hijos menores repartidos entre amigos y Familia para poder ir a esta boda, desde haces meses pensando como organizarlo y ahorrando para poder realizar este viaje, en Argentina tengo los pasajes copmprados en el interior del pais, pues la boda es a mas de mil kilometros de Buenos Aires. Y yo tengo que ir a esa boda. Mi pasaje era para el 24 por la noche pues llego a Madrid de Munich a las 15 horas y saliamos en la madrugada del del 3 al 4 de enero a Madrid. Les pido por favor hagan lo imposible para que yo pueda estar en esa boda, y mi marido por supuesto, pues es el padrino y yo tengo miedo a volar sola. No me consuela el retorno del dinero, quiero estar alli, llevo 15 meses planenado este viaje. No es solo unas Navidades que no puedo estar con mi familia, se trata de la Boda unica de mi unico Hermano, no tengo mas hermanos!!!!!!! Les ruego por favor me busquen una solucion. Si no, no se. Mucha gente triste e indignada aqui y en Argentina. La verdad podian haber esperdo a otras fechas tanto fomento como Air Madrid para amargar las fiestas de Navidad a tanta gente. Mercedes Berdones Lopez y Reinhold Mueller.

Lo barato sale caro

Ya lo dijo mi abuela, lo barato sale caro. Hace cinco meses sacamos con mi mujer pasajes por Air Madrid para ir a Europa. Desde hace unos meses vengo observando las dificultades de la compañía, al tratar de cambiar mis pasajes para otra aerolínea, me contacté con el operador que me vendió los pasajes, despegar.com. Nunca este operador respondió mis reclamos. Que mi experiencia sirva para otros, por favor no contraten su merecido descanso con despegar.com. Julián Marcelo Curi

Cuatro afectados

Realmente ahora la pregunta es, ¿Y ahora qué hacemos? Somos 4 en este caso los afectados, mi marido, mis dos hijos y yo. Estamos esperando el 26 de diciembre desde finales de julio cuando sacamos los pasajes. Hace un año que no vemos a nuestra familia y nuestros hijos esperaban con mucha ilusión este momento, además mi suegro está muy enfermo y esperábamos poder verlo durante las fiestas. Ahora, a la angustia de saber que a 11.000 km un familiar está muy enfermo y uno no puede estar a su lado, tenemos que sumarle el hecho de que Air Madrid ha decidido suspender sus actividades. ¿De qué forma resolveremos esto? ¿Cómo compensará Air Madrid nuestro problema?¿Se hará responsable Air Madrid de sus obligaciones con los pasajeros? En nuestro caso, necesitamos viajar, nuestra familia nos necesita. Esto nos está causando un gran dolor que nadie podrá remediar. Cecilia C. Nicholson

Cierre

Hola, tenía que viajar de Santiago a Madrid el 22 y volver el 29 de diciembre. ¿En qué país se decide el cierre de una compañía de un momento por otro? El martes vendieron 10.000 billetes, y hasta ayer llamé y me aseguraron que no habría ningún problema, y hace 10 minutos en la oficina de Santiago me aseguran que no saben nada!!! Y el ministerio de Fomento anuncia el retiro de licencia con solo una semana de antelación, aconsejando de no empezar viajes. Muchas gracias, y yo me quedo sola en Chile en Navidad? Es un problema de retrasos o de seguridad? Si es retraso, estas medidas me parecen absurdas, si es por seguridad, porque le concedieron la licencia??? Y por ultimo: quien nos va a devolver el dinero? Y, más importante: donde encontraré un lugar disponible para volar en estas fechas??? Me llevaran a Madrid aviones del Ministerio de Fomento? No, porque ellos estarán tranquilamente en casa celebrando Navidad con sus seres queridos, cosa que no podré hacer yo, después de tanto esperar. Todo esto me parece una locura.

Atentamente, Noemi Chianetta

Respuestas

Buenas tardes. Tengo un pasage de Air Madrid de Paris a Buenos Aires para el 20 de enero. Alguien me podria decir lo que tengo que hacer? Que va a pasar finalmente? nos van a proponer viajar con otra aerolinea, o nos van a devolver el dinero ? Por favor, me gustaria que alguien conteste a mis preguntas. Si tienen algun consejo, mejor. Gracias. Dimitris Alexandre Mavridis Kossoy

Usuario perjudicado

Nuevamente el perjudicado es el usuario, y en definitiva quienes menos posibilidades economicas tienen. Con Air Madrid un monton de gente se dio "el lujo" de cruzar el Atlantico. Esto me suena a una guerra entre el grupo Marsans e Iberia para acabar con una competencia y la auyda del estado al no haber tomado medidas precautorias. La amenaza desde Fomento a traves de todos los medios provoco una estampida, que ahora van a sufrir los usuarios que se quedan sin viaje y sin dinero.Manuel Fernandez Galan.

Air Madrid y Fomento

Tenemos dos billetes para Buenos Aires el dia 26/12 volviendo desde Lima el dia 12/01. Me parece lamentable lo que han hecho estos sinvergüenzas de Air Madrid, los consumidores siempre pagamos por ellos. Tendrian que ir a la carcel. Estos, los amigos de Espe. Por no hablar de la incompetencia absoluta del Ministerio de Fomento, provocando esta situacion en el peor momento posible y ni siquiera haber previsto algo para ayudar a los pasajeros. Qué vergüenza de pais. Magdalena Alvarez es una incompetente. Al final pagamos los mismos, los usuarios. Queremos solución YA!!!

Regreso a la Argentina

Hola, soy Argentina, tengo mi regreso al país el 22 de diciembre. Mi pregunta, es qué hago a partir del 22 diciembre en España?, porque aunque me devuelvan el dinero no tengo donde comprar un pasaje para la fecha en que estamos. Realmente es vergonzoso, porque los que vivimos en latinoamerica ¿donde vamos a vivir? ¿ en el aeropuerto de Barajas?, si desde diciembre hasta febrero no vamos a conseguir pasaje. María Teresa Diaz Bianco

Proceder

Necesitaría saber cómo proceder en el caso de que mi vuelo de Santiago de Chile a Barcelona, quede anulado. Gracias. Josep Barroso

Mexico-Madrid

Buenas. Tengo contratado un vuelo con Air Madrid para el 27 de febrero saleindo de Mexico a Madrid. Estoy desconcertado y muy indignado ante esta situacion. No entiendo nada empezando por la desvergüenza de esta compañia, los Pepe Botera y Otilio del aire. Espero que Fomento de una solucion a las miles de personas afectadas por esta compañia estafadora. Queremos soluciones para seguir creyendo que vivimos en un pais realmente europeo donde las leyes y los contratos de las compañias con los consumidores se cumplen. Que hago yo ahora? Volver a pagar otro billete ??? Yo ya he pagado el mio !! max Lopez Torres.

Qué pasará

Yo tengo billete para volver a buenos aires el 12 de enero de 2007... Qué va a pasar con mi billete??? Desde ya muchas gracias por su ayuda. Alejandro Rago

300.000 afectados

Soy uno de los 300.000 pasajeros afectados por la suspensión de actividades de Air Madrid. Tengo un pasaje pagado saliendo de Buenos Aires hacia Madrid el 10/02/07 y volviendo hacia Buenos Aires el 26/02/07. Qué solución ofrece el Ministerio de Fomento de España o bien la Compañía Aérea? Existe la posibilidad concreta de no poder realizar el viaje? Gracias, Felipe Berdou.

San José

Hola, nosotros estamos en San José. El vuelo es para el 21 de diciembre. Los teléfonos comunican y nadie nos soluciona nada. Después de 9 meses acá no queremos que nos devuelvan el dinero. Queremos pasar las navidades con nuestras familias y amigos. Irene Garcia de Mardones

Intento en el banco

Compré un pasaje de Air Madrid para Argentina hace dos meses y al dia siguiente cuando salieron las primeras noticias publicas de alborotos por atrasos en los vuelos, intenté que mi banco rechazara el pago que hice por tarjeta de crédito. En el banco me dijeron que si lo habia pagado por internet era practicamente imposible rechazar el pago, y solo podia mandar una carta a la empresa. Asi vamos, de empresa en empresa. Desde el primer momento de estas ultimas advertencias de fomento hacia Air Madrid me extraño sobremanera la falta de oportunidad que una medida como esta estaba mostrando. Por que Fomento no le quito la licencia antes, o en su defecto por que no dejo pasar este cuello de botella de los viajes de fin de año para hacerlo. Como soy argentino estoy acostumbrado a que cierren el chiringuito y se escapen con el dinero recolectado. Pareciera que lo que ha hecho fomento es darles argumentos a esta gente para hacer un vaciamiento. Ojala me equivoque, pero, si no es asi, no es co responsable fomento por la forma en que ha manejado esto sin preocuparse de lo que ocasiona en los usuarios? El gobierno ahora deberia tomar el control de la compañia antes de que puedan vaciarla, y hacerla funcionar, por lo menos hasta que vuelva el ultimo de los 300.000 pasajeros que tienen pendiente su vuelo con Air Madrid. Y si esto no les parece adecuado, es el gobierno quien debe ahora garantizar, sea comprando pasajes o alquilando aviones o lo que sea, que no se produzca la estafa que se vislumbra. Eduardo Lopez

Londres

Hola. He comprado a traves del portal de internet Rumbo unos billetes para volar el proximo martes 19 de diciembre desde Londres a Madrid; la vuelta es el 28 del mismo mes. Los billetes de ida (2) son a través de Airmadrid y los de vuelta con Iberia. He visto las ultimas noticias relativas al cese de actividades de Airmadrid y estoy bastante preocupado acerca de mi vuelo. Gracias por su atencion.

Luciano Sanchez

Billete comprado

Tengo un billete comprado hace cinco meses para volar de Buenos Aires a Barcelona dentro de dos semanas. Debo viajar por motivos de estudio. Todavía no sé qué va a pasar ni quién se va a hacer cargo en caso que se suspendan los vuelos. Hoy llamé por teléfono a Air Madrid para obtener una respuesta y me respondieron que el problema se iba solucionar en el trascurso de diciembre. Mi vuelo es el 30 del corriente. En medio del caos actual y la amenaza de Fomento de quitar la licencia para volar, hoy aparece en el periódico La Nación de Buenos Aires una publicidad de casi una página donde Air Madrid ofrece vuelos a distintos puntos de Europa como si nada estuviera ocurriendo. Esperamos soluciones por parte de la empresa y también de los distintos entes del gobierno español ya que son ellos quienes habilitaron a la empresa para volar y ofrecer pasajes a la venta. De viajar con demoras, lo cual es grave, pasamos a no poder viajar lo cual es mucho más grave.

Ezequiel Rodriguez Reimundes

Reclamación in situ

Tenemos 4 pasajes sacados desde el mes de Octubre. Los destinos son Madrid-Buenos Aires y Buenos Aires-Madrid. Las fechas de los mismos son para uno para el 31/12/06 y los otros tres para Abril del 2007, nosotros vivimos en España y luego de reitarados llamados al 91 201 60 40 y al 902 51 52 51 sin respuesta alguna, hemos ido a las oficinas centrales ubicadas en Avda, de la Industria nº 6 en Alcobendas, Madrid. Al llegar no nos querian abrir la puerta porque estaban cerrando, cosa rara ya que el horario de atencion es de 9 a 19.30 y eran las 17.15... Nos atendieron luego de varios minutos de estar esperando con un bebe de 4 meses en la calle, y una señorita nos informó que en caso de que Aviacion Civil y Fomento le quiten la licencia, ellos se hacen cargo del 100% del billete, pero mi pregunta es: tengo que creerles?, ya que hasta hace poco ellos decian que volaban... Me parece una falta de respeto a los 300.000 pasajeros varados con billetes que no son nada baratos ya que a nosotros nos han costado 900 euros (un sueldo y mas en Argentina). Agradeceria que por favor alguien nos asesorara sobre que pasara exactamente con estos billetes. Atentamente, Julieta Galli Rojas

Otra de mil

Tenemos billetes a Buenos Aires para mañana sábado. Lllamo a Air Madrid y "están saturadas las líneas". Llamo a la agencia que me ha vendido el billete y "es responsabilidad de Air Madrid". Llamo a Fomento y "debe llamar a su agencia o a Air Madrid y poner una reclamación". Leo en elpais.com que "air Madrid responsabiliza a Fomento y pone a disposición de Aviación Civil las listas de pasajeros...." ¿¿¿Alguien puede darnos una respuesta OPERATIVA?????? GRACIAS. Eliana Crubellati

No responde

Buenas Tardes, les escribo desde Panamá. Tenía vuelo con Airmadrid para el proximo jueves con regreso el 8 de enero. Desde que me enteré de la noticia estoy llamando a la compañia en Panamá, no hay respuesta, nadie atiende el telefono. Busco sin parar otros vuelos para poder ir a casa en Navidad y todo duplican o triplican el precio que pagué. Nadie sabe nada, nadie dice nada. Fomento no se hará responsable de nada puesto que ellos no han cerrado la compañía y lo que me queda es una vaga esperanza de recuperar mi dinero, que no me va a servir para cubrir el costo del nuevo bilete. Me siento totalmente desprotegida, la compañía es fantasma, el Gobierno no garantiza nada y la gente que viaja con AirMadrid que lo sepamos todos es porque no se puede permitir viajar con otras compañías, no todo el mundo puede gastar 350.000 de las antiguas pesetas en un viaje a casa...Qué solución nos van a dar, nos van a dejar tirados, como ciudadanos de segunda sin ningún tipo de protección ante esta situación? Vanesa Ortiz

Web cerrada

Tengo billetes rumbo a Buenos Aires el día 23 de diciembre con vuelta el 3 de enero..Que tengo que hacer? Air Madrid ha cerrado la web, el telefono y todo. Desde Fomento me dicen que no saben nada.. Alguien me puede informar? Paula

Ladrones

Yo he viajado hace unos meses por air madrid y me dejaron un dia en Buenos Aires y otro dia en Madrid, prometieron que nos iban a pagar , y nada. Cómo pueden decir que es culpa de fomento y del gobierno si hasta ayer mismo tenian atrasos , hace una semana mi prima estuvo tres dia de atraso y tampoco le depositaron lo que le prometieron, es una vergúenza ahora hacen esto para no hacerse cargo de todos sus compromisos, el gobierno tendria que confiscarles sus propiedades y pagarle a la gente por los daños producidos, gracias. Daniel Martínez

Demanda colectiva

Estimados: Nuestros derechos como consumidores han sido pasados a llevar. Ya sea falta del ministerio de fomento o de airmadrid, no nos podemos quedar con los brazos cruzados. El acontecimiento de las ultimas horas ha sido el fiel reflejo de una compañia mal administrada. Con esto, los invito a formar parte de una demanda colectiva. Para los que no sean peritos en el tema, les explico que una demanda colectiva es la union de un grupo de consumidores cuyos derechos nos han sido respetados. Con esto, se hace una demanda ya sea en contra de airmadrid u otro organismo responsable como un ente legal comprendido por un grupo de consumidores. Si algun abogado quisiera formar parte del siguente proceso, favor escribir a cokebarros@hotmail.com. Jorge Barros.

¿Y ahora qué hago?

Buenas Noches: Vine a trabajar a la Universidad de Vigo por año desde el 1 de octubre, el billete del viaje de vuelta a Argentina tiene fecha 25 de marzo de 2007, ya que no venden pasajes ida y vuelta por un año; y pensaba cambiarlo para setiembre de 2007. Que ocurrira? tendre que volver en marzo dejando mi trabajo aqui? quedare ilegal ya que mi visa expira el 30 de setiembre de 2007? Muchas Gracias. Darío Spelzini

Crisis

Buenas tardes. Les escribo desde Buenos Aires. En el mes de junio compre dos billetes para viajar a España a visitar a nuestra familia en el mes de mayo proximo. Lo hicimos con mucho esfuerzo debido a la crisis que reina en Argentina y lo costoso que nos resulta viajar a Europa. Ahora quisiera saber qué haremos, porque nuestros ahorros estan allí en esos dos billetes y nuestras ilusiones de viajar puestas en una empresa que se nos decia era seria y responsable. Ser low cost no significa estafar a los usuarios. Gracias por escucharme Adriana.

Familia entera

Acabo de enterarme por vuestro periodico, al cual accedo por internet, del cese de actividades de Air Madrid. Somos una familia completa de damnificados. Nuestros pasajes para viajar a España son para el dia 1 de febrero del 2007. Los cinco pasajes fueron adquiridos hace ya 7 meses, pagados en su totalidad, y ahora que podemos hacer? nos van a dar alguna solucion? . Los integrantes de mi familia son: Andres Enrique Fernandez Torrenz, su esposa Maria Celeste Portal de Fernandez, y sus niños Nicolas Fernandez Portal y Maxima Fernandez Portal, y yo que soy su madre Purificacion Herminia Torrenz de Fernandez. Por favor quedo a la espera de alguna respuesta. Agradezco desde ya vuestra atencion. Y les saluda atentamente. Herminia de Fernandez.

Sacrificio

Hola buenas tardes. Qué vamos hacer ahora con todo esto? Nosotros con mucho sacrificio logramos comprar los pasajes para que nuestra hija y mis nietos pudieran venir a pasar las fiestas con nosotros aqui. Tienen pasaje para el dia 23 de diciembre desde Buenos Aires a las Islas Canarias. Pido que ya que salieron a decir que la empresa no andaba mas, que por favor nos den una respuesta de qué van a hacer con los pasajes que ya estan pagados y que nos saquen de esta incertidumbre. Gracias. Eliana Gadea.

Una más

Es solo una línea aérea más, una decisión empresarial más pero como todas las decisiones que se toman en los grandes despachos tiene rostro humano: hace tres meses compré mi billete para -al igual que muchos inmigrantes- ver a mi familia en Navidad. Desde entonces llevaba los días contando los días que faltaban para mis vacaciones anuales...ahora desconozco si tendré que esperar un año más y si me van a devolver los mil euros "de oferta" que me costó el pasaje. ¿Alguien me puede decir como reclamar? ¿Qué hago ahora? Guillermo Méndez.

Viaje trunco

Hola, soy Sandra Ríos, una de las afectadas por la suspensión de actividades de Air Madrid, aunque la agencia de viajes me dice que el dinero me lo devolverán quiero dar un grito de alerta a los responsables de esto, en primer lugar porque existen personas que llevan ahorrando un año para poder pasar las fiestas de fin de año con sus familias!!!!! no es justo!!!!!! y ahora que hará el Gobierno? Todavía me queda confiar en él. Yo viajo a Buenos Aires, perdón, viajaba el 30 de diciembre para luego dirigirme a Chile. Quien se hace responsable por los daños y perjuicios??? Sandra.

Viaje en enero

Hola, les cuento que mi mamá compro billetes con ésta empresa de Buenos Aires a Madrid para enero del 2007. El billete lo compro en Buenos Aires. Ahora que tenemos que hacer ?? Otra empresa se va a hacer cargo de los pasajeros que ya pagaron sus billetes ?? Nos van a devolver el dinero ?? Por favor que alguien aclare estos temas. Marina Surachi.

Contacto

Mi nombre es Maria Paz, soy argentina y tenia pasaje por Air Madrid para viajar el 25/12 a Buenos Aires (NM1211). Resido en Hamburgo, Alemania. Por favor, si alguien tenia previsto viajar en la misma fecha y me puede ayudar para saber como hay que proceder, que se contacte, porque no se bien que hacer desde aca. Muchas Gracias! (pazchid@yahoo.com).

Un nuevo pais latinamerico

Luego de leer la lista interminable de lectores-pasajeros afectados, llego a la conclusión que lamentablemente está visto que España no es un país Europeo -mejor dicho el Gobierno- porque si admite que este tipo de acontecimientos ocurran y se llegue tan lejos es porque no ha desempeñado como corresponde su principal tarea, que es la de regular e imponer. Este tipo de cosas, lamentablemente me recuerdan a Argentina. Esuve llamando al Ministerio de Fomento, fueron educados y muy amables, pero me dicen que llame a Air Madrid! ¿Usted siendo un "ex-empleado" de Air Madrid atendería el teléfono? ¿Para qué?! Para escuchar a este argentinito maldecir en mil idiomas diferentes? Ni la empresa ni Fomento me da soluciones. Bienvenido a Latinoamerica, pero en Europa. Todos se lavan las manos. Feliz Navidad y año nuevo. Paul Lagiard Jones

Fomento

Hola , soy una mas de las tantas afectadas. He logrado comunicarme con el Ministerio de fomento el numero es 902360138 y el correo electronico para realizar los eclamos y dejar constancia es: pasajeros.aereo@fomento.es, me han dicho que de momento estan en tramitacion de hacerles pagar el dinero o ubicar los vuelos en otras aerolineas. pero que de momento solo son negociaciones, que llame durante las 24 Horas siguientes porque este numero esta habilitado especialmente para los afectados y que dentro de lo que queda de la tarde seguiran dando informacion a mediad que se vayan produciendo hechos o soluciones . Ademas les comunico que la pagina Web de Air madrid esta fuera de servicio y los numeros telefonos in operativos. Confió en que este gravísimo error se solucionara en bien de todos nosotros. Silvana Chandia

Acciones

Soy chileno y compre un billete Madrid Santiago de Chile y vice versa para febrero. El problema es que lo compre en España tiempo antes de volver a Chile. Me imagino que mucha gente tomara acciones judiciales pero en mi caso que hago?? no creo que pueda viajar a españa a interponer acciones ya que tendria que gastarme alrededor de 1200 euros en alguna aerolinea seria (o que por lo menos funcione como una aerolinea del tercer mundo que por lo visto al menos funcionan eficientemente, llegan a tiempo y buscan soluciones a sus problemas sin traspasarlos a los usuarios). España puede jactarse de ser un Pais desarrollado pero lamentablemente en cuanto a sociedad de servicios funciona peor que inclusive los paises a los cuales discrimina o ve en menos. Una verguenza. Ignacio Carvajal Gonzalez

Opinión

Air Madrid,.... nos estuvo y nos esta estafando (economica, y moralmente) en nuestras caras, tambien jugando con nuestras ilusiones y tiempo. Unicamente en este PAIS se pudo tomar la medida correcta, en Argentina no hubiera pasado, lo sabemos todos! Les puedo hacer una lista de casos impunes, que se caian de obvios y el gobierno jamàs respondio por el ciudadano. Yo opino que asi como FOMENTO tiene el deber de poner PUNTO FINAL a esta situacion, que da comienzo a otra, tendra el poder para obligar a la compañia a resolver el daño a los damnificados. Nada de otras compañias,....eso es cuento "interes", claro a alguien hay que apuntar, las demoras fueron y son una realidad, nadie quiere boicotear a Air Madrid. Sera mejor que IBERIA Y AEROLINEAS bajen los precios que tambien andan por las nubes (vaya ironia), y que no estan al nivel de servicio ni de puntualidad con sus costes. Se va a solucionar, ya veran!. Los empleados, no tendran trabajo (que tan mal hacian) que mas da, hay muchas otras compañias y puestos que cubrir, claro si los toman. Maria Laura Lizzio.

Víctimas

Pongo sobre la mesa una experiencia personal entendiendo que es un hecho que puede salpicar a cualquier viajero. Quienes residimos en Canarias tenemos sólo dos medios para salir del Archipiélago: el barco y el avión, así que con mayor razón debemos conocer al dedillo los derechos del pasajero. Sin embargo, conocerlos no nos exime de llevarnos un palo. Hace tres meses interpuse ante una aerolínea la primera de dos reclamaciones por ‘grandes retrasos’, y no solo no he recibido la indemnización correspondiente, en dinero y/o servicios, sino que ni siquiera me han contestado. Los primeros días de septiembre viajé a Colombia con mi pequeño hijo de dos años y mi mujer. De Lanzarote a Madrid, un viaje sin contratiempos en AIR EUROPA, pero ni imaginábamos el despropósito de AIR MADRID, empresa con quien habíamos contratado el desplazamiento hasta Suramérica: casi seis horas de retraso y espera en el aeropuerto de Barajas, sin causa justificada, y sin recibir una botella de agua. Más de doscientas personas totalmente desatendidas. Invité a un grupo de afectados a acercarnos a una oficina de AENA para tramitar una hoja de reclamación, y lo hicimos. De romántico pensaba que AENA, al tener la información exacta de las horas de salidas y llegadas de aviones, podía instar a la compañía aérea a cumplir de inmediato con sus obligaciones, pero afortunadamente atendí la sentencia de otro pasajero: “estas reclamaciones no sirven para nada”. Dos días después de haber llegado a mi tierra, con el texto de los derechos del pasajero en mano, redacté un escrito reclamando directamente en las oficinas de AIR MADRID lo que legalmente nos correspondía. Me olvidé del asunto a la espera de una respuesta, pero esta llegó de AENA y no de la aerolínea. El ente público me decía que era a la compañía aérea a la que debía reclamar las compensaciones, gestión que ya había hecho. De vuelta a Lanzarote, un mes después y nada más llegar tuve que presentar una nueva reclamación por otro gran retraso. El avión que nos trajo a Madrid desde Cartagena de Indias salió casi diez horas después de la hora señalada en el contrato de transporte, aunque los viajeros esta vez sí recibimos atención de la empresa. No obstante, según los derechos del pasajero, al haberse producido un gran retraso, también tenemos derecho a compensaciones. Di un margen amplio de tiempo para ver qué respondían, pero ante el silencio burlón remití un e- mail a la Comisión Europea quejándome de la falta de atención. De Bruselas me contestaron en inglés sugiriéndome que llevara el caso a los tribunales de justicia, con una gran advertencia: que lo que me podía cobrar un abogado probablemente no compensaría el dinero o servicios que recibiría de la compañía. Ante semejante conclusión, sentí pocas ganas de continuar con el proceso. No obstante, decidí escribir al Servicio de Inspección y Relaciones con Usuarios del Ministerio de Fomento (pasajeros.aereo@mfom.es) exponiéndole el caso, y admito que me he sorprendido con la relativa rapidez de la respuesta y de su contenido. Uno de los apartes dice: “Desde la Dirección General de Aviación Civil se va a proceder al control y seguimiento de la tramitación de su reclamación hasta su resolución final”. Espero que así sea. De momento, les invito a no declinar en la exigencia de los derechos sean o no fundamentales. Alex Salebe Rodríguez.

Una afectada

Buenas tardes. Mi marido viajo a Buenos Aires por un problema de salud con un familiar y tenia el billete de regreso para el mes de marzo. Alguien nos puede decir como regresa a casa? Quien se hará cargo del precio del billete y de encontrarles un nuevo vuelo? Era necesario adoptar esta medida antes de fiestas impidiendo que muchas familias que hace años que no se ven queden de nuevo en tierra? Lamentable y vergonzoso. Victoria

Qué vida

Qué vida la del pobre! Entre manejos economicos y politicos, nos encontramos nosotros, los clientes y al fin y al cabo elementos de presion, instrumentalizados por los unos y los otros. Al fin y al cabo, NADA.

Para que va a tener AIRMADRID un problema con FOMENTO, si es mejor para ellos que FOMENTO tenga un problema con ellos. Aqui en Buenos Aires los trabajadores de la compañia recien se enteraron por clientes y un mail que perdieron su trabajo y no tienen ninguna instruccion para gestionar las reclamaciones de los clientes. Por otro lado la agencia de viajes en España con la que compre el billete ha sido obligada por aviacion civil a pagar los billetes vendidos 2 horas antes de que la compañia anunciara su cese de actividad. (o sea que primero agarro el dinero y luego corro). Como solo en pasajeros que ya hemos iniciado nuestro vuelo, se supone que hay 120.000 personas. El problema es grande. Y nosotros a 13.000 Km de nuestra casa y trabajo, el cual puedo perder si no me incorporo en la fecha prevista. Odio a este sistema y a los que lo representan, han conseguido que no crea en ninguno de los que se autoproclaman mis representantes. LA DEMOCRACIA YA NO SIRVE. LA AUTOCRACIA NUNCA SIRVIO. Y LA ECONOMICOCRACIA NOS MATA. UN BESO A TOD@S LOS AFECTADOS.

Criterio

Lo que hizo y hace el Ministerio de Fomento es una verdadera vergüenza. La Sra. Ministra Magdalena Álvarez Arza ha demostrado una falta de criterio absoluta en la resolución de un conflicto que afecta a pasajeros y trabajadores de la empresa. Es cierto que en principio las medidas tomadas eran para proteger a los pasajeros. Pero la ineficiencia del Ministerio ha provocado justamente todo lo contrario. Tanto la falta de información como el no garantizar a los pasajeros un tiempo de transición para que estos pudieran reorganizar sus viajes han sido dos errores inadmisibles para una órgano del Estado. La falta de información ha sido total. Si bien es cierto que han puesto a disposición de los afectados un número de teléfono especial, en este se limitaban a informar los “derechos de los pasajeros” (ya de público alcance) sin dar ninguna información acerca del estado del proceso iniciado a Air Madrid. Es más, habiendose conocido la noticia en todos los medios, la página web del Ministerio continúa sin dar información alguna. Por otro lado, me pregunto ahora cómo hará una empresa que no tendrá más fuentes de ingresos para reembolsar el precio de los billetes a todos los afectados. Como dato extra, ya es imposible entrar a su página web. Es cierto que se tenían que tomar medidas porque realmente el servicio de Air Madrid era más que deficiente, pero cuando las decisiones importantes están en manos de gente ineficiente suceden estas cosas. Finalmente, creo que todos los afectados deberíamos formar un comité de reclamo para participar activamente en la resolución del conflicto, puesto que como hemos visto no podemos ya confiar en el Ministerio de Fomento. Al respecto EL PAIS podría ayudarnos creando un foro, para que podamos empezar a discutir on line entre todos los afectados los pasos a seguir. Muchas gracias. Bruno Perri

Decepcion

Hola, soy Mariana. Soy otra damnificada por Air Madrid, he comprado el pasaje pleneando mis vacaciones para ver a mi familia hace cinco meses, con todos mis ahorros, y ahora esta sorpresa me tira abajo todo, y encima el Ministerio de Fomento DA un numero de telefono de informacion y siempre Dan Las lineas ocupadas! Es decepcionante! Agradeceria informacion para saber que puedo hacer en MI caso. Muchas gracias!