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La Profeco alerta sobre las cremas corporales que no humectan o no comprueban lo que venden

La procuraduría realizó un estudio a 47 marcas para probar su efectividad y cumplimiento normativo

La Procuraduría Federal del Consumidor evaluó aspectos la composición química, efectividad y cumplimiento normativo de los productos.
La Procuraduría Federal del Consumidor evaluó aspectos la composición química, efectividad y cumplimiento normativo de los productos.FreshSplash (Getty Images)

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió un llamado sobre las cremas corporales que no cumplen con las características anunciadas en sus etiquetas, tras realizar un estudio de calidad entre agosto y octubre de 2024. El análisis, que incluyó 47 marcas adquiridas en distintos puntos del país, evaluó aspectos como etiquetado, composición química, efectividad de humectación y cumplimiento normativo.

Metodología del estudio

La investigación fue llevada a cabo en el Laboratorio Nacional de Protección al Consumidor. Entre las pruebas realizadas destacan la medición de pH, la capacidad de humectación, la estabilidad ante cambios de temperatura y la revisión de contenido neto declarado. También se evaluó la información presentada en las etiquetas, bajo los lineamientos de la NOM-141-SSA1/SCFI-2012, que regula el etiquetado sanitario y comercial de productos cosméticos.

Para garantizar la transparencia, la Profeco solicitó a los fabricantes la documentación técnica que sustentara sus afirmaciones publicitarias. Las pruebas determinaron si las cremas cumplían con la calidad esperada y si los ingredientes indicados eran efectivos para las funciones descritas.

La normativa exige que las cremas incluyan información como la denominación genérica y específica del producto; los ingredientes y sus cantidades de forma legible; los datos del fabricante y el país de origen; las instrucciones de uso; las advertencias específicas; y la fecha de caducidad para productos con una duración menor a 24 meses. Estas características son esenciales para que los consumidores tomen decisiones informadas al adquirir un producto.

Marcas que no cumplen

El estudio de la Profeco identificó las marcas que no cumplen con las normativas ni con las expectativas de los consumidores. Estas son las irregularidades detectadas:

Bio Scents

Este producto, etiquetado como crema corporal para piel normal, declaró un contenido neto de 220 mililitros, pero en realidad contiene solo 205,4 mililitros, por lo que incumple con lo señalado en su envase.

Kuxtal Herbolaria Moderna

Además de presentar menos contenido neto del declarado, 459,2 gramos en vez de los 480 que dice tener, esta marca no comprobó el uso del emblema incluido en su etiquetado. También exhibió leyendas que no cuentan con respaldo técnico.

Ylux Productos con Conciencia

Esta marca acumuló diversas deficiencias. No declara correctamente su contenido en el etiquetado, lo que contraviene las normas de información sanitaria. Tampoco demostró su capacidad de humectación, con porcentajes muy bajos en las pruebas realizadas. Además, presentó leyendas que no pudieron ser comprobadas, lo que es considerado publicidad engañosa.

De las marcas evaluadas, otras presentaron resultados deficientes en su capacidad de humectación y en la veracidad de la información declarada. En la crema Bodycology se encontró que su capacidad de humectación es baja al registrar un 2,9% en pruebas de dos horas. Grisi Concha Nácar, con un pH de 7,6, mostró humectación limitada con 5,9% tras dos horas. Hinds Piel Seca, que presentó inconsistencias en la capacidad de humectación al no superar el 8,6% en pruebas de cuatro horas, lo que se traduce en un rendimiento por debajo del promedio (10%).

Marcas que destacan por su calidad

Eucerin Atopi Control

Esta crema fabricada en Polonia logró una humectación del 19,7% a las dos horas, lo que la hace una de las más efectivas.

Cetaphil

Este producto diseñado para piel sensible presentó un pH de 4,8 y una humectación alta, 15,6% a las cuatro horas.

Dove Body Love Intensiva

Con un 20,3% de humectación tras cuatro horas, destacó como una opción accesible y efectiva.

Recomendaciones para los consumidores

La Profeco insta a verificar que los productos adquiridos cumplan con las normativas de etiquetado y su funcionalidad. Elegir una crema no solo depende del precio, sino también de factores como la efectividad y seguridad para la piel. La procuraduría recuerda que ante cualquier irregularidad, se pueden presentar quejas a través de su plataforma Concilianet o de los canales oficiales de atención.

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