FACUA considera que la publicidad del ADSL de Ya.com es engañosa
Ha denunciado a la operadora ante Consumo, Industria y la CMT
La agrupación de consumidores Facua acusa al proveedor de acceso Ya.com de realizar publicidad engañosa en su oferta de conexión ADSL por 19,95 euros al mes, sin incluir el IVA. Facua asegura además que aunque la publicidad de la operadora dice que este precio se mantiene "para siempre", una cláusula de sus condiciones generales de contratación se refiere a posibles incrementos "en función de la variación del IPC".
A través de un comunicado, Facua sostiene que en los últimos días ha recibido, en su página web, quejas de usuarios que aseguran que la oferta está limitada a determinadas zo...
La agrupación de consumidores Facua acusa al proveedor de acceso Ya.com de realizar publicidad engañosa en su oferta de conexión ADSL por 19,95 euros al mes, sin incluir el IVA. Facua asegura además que aunque la publicidad de la operadora dice que este precio se mantiene "para siempre", una cláusula de sus condiciones generales de contratación se refiere a posibles incrementos "en función de la variación del IPC".
A través de un comunicado, Facua sostiene que en los últimos días ha recibido, en su página web, quejas de usuarios que aseguran que la oferta está limitada a determinadas zonas geográficas. En el resto del territorio, los usuarios interesados en acogerse a la oferta deben -siempre según la versión de Facua- pagar una cuota mensual un 50 por ciento más cara, 29,95 euros, para contratar los servicios de ADSL con Ya.com.
Además, aunque la compañía de telecomunicaciones mantiene en su publicidad que el precio de 19,95 euros se mantiene "para siempre", Facua asegura que en la cláusula séptima de sus condiciones generales de contratación consta que "la cuota fija mensual podrá sufrir incrementos para sucesivos periodos anuales en función de la variación del IPC".
Esas quejas han sido trasladadas por Facua al Instituto Nacional de Consumo, a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y a la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT).