‘Cyber Monday’ 2024 en Chile: cuándo comienza, los sitios, marcas y productos para el evento de compras en línea

La Cámara de Comercio de Santiago (CCS), la organización gremial que reúne al sector del comercio minorista que funciona en Santiago de Chile, confirmó las fechas, sitios, marcas y productos que participarán en el Cyber Monday 2024, la nueva versión del evento de compras en línea en el país sudamericano. Este año, los organizadores sumaron a 707 compañías participantes, entre las que se encuentran más de una treintena de fundaciones solidarias. Durante tres días, las tiendas online tendrán ofertas únicas con descuentos que no se repetirán en el corto plazo. Además de revisar cada una de las ofertas, los consumidores deberán seguir el proceso con todos sus detalles para asegurar el cumplimiento de sus derechos. También tendrán que observar con atención los sitios web visitados para evitar caer en estafas.

Cuándo comienza y cuándo termina el ‘Cyber Monday’

Según lo informado por la CCS, el Cyber Monday comenzará el próximo lunes 30 de septiembre a las 00.00 horas. El término oficial del evento quedó fijado para el miércoles 2 de octubre, aunque algunas empresas podrían extender sus ofertas por uno o más días durante la primera semana del mes de octubre.

Cuáles son las marcas y productos participantes

La edición 2024 de las jornadas de compras en línea contará con 707 participantes, de los cuales 667 corresponden a empresas dedicadas al comercio electrónico. Este año se sumarán 39 nuevos sitios, los que se agregarán al catálogo. Una de las novedades será la inclusión del gigante chino de la moda rápida Shein, que ofrecerá más de 300.000 productos con hasta el 90% de descuento. Además, y repitiendo la experiencia de los años anteriores, estarán presentes 37 fundaciones solidarias que buscarán recaudar recursos para sus causas. Todas las marcas, sitios y empresas participantes están disponibles en el sitio web oficial del Cyber Monday.

Los productos en oferta

Las casi 700 compañías y fundaciones que dispondrán de sus ofertas tendrán todo tipo de productos y servicios en sus vitrinas virtuales. De acuerdo a la CCS, la mayoría de las tiendas se concentrará en el área de vestuario, calzado y accesorios (144), hogar (73), salud y belleza (62), deportes y outdoor (59), y tecnología (40). En el caso del turismo, se podrán encontrar ofertas de 31 sitios web, que generan una alta expectativa debido a las condiciones más favorables que enfrenta el sector.

La guía para los consumidores

Como en todos los eventos de compras en línea, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), el organismo estatal que está a cargo de la defensa de los intereses de los consumidores de Chile, supervisará el funcionamiento del Cyber Monday, para asegurar que todas las empresas adheridas cumplan con las leyes de proyección de los derechos de los clientes. La entidad ha dicho que los ciudadanos deben exigir la información completa de los productos a la venta; mantener la seguridad de las transacciones electrónicas; ejercer el derecho a retracto —que permite a las personas arrepentirse de su compra en 10 días—; y dar cuenta del stock de productos disponibles. El servicio también ha recomendado a los ciudadanos que prefieran los canales de compra oficiales, que cuenten con productos y servicios avalados por proveedores legales.

El sistema de mediación

El evento implementará el sistema “Resolución en Línea”, desarrollado por la CCS y su Centro de Arbitraje y Mediación (CAM), el que permitirá la resolución de casos y de inquietudes de los clientes hacia las empresas. El mecanismo busca que ambos actores consigan acuerdos rápidos y eficientes en caso de alguna diferencia al momento de la transacción. La plataforma de mediación —a la que adhieren más de 200 empresas participantes— está disponible en su página web oficial.

La proyección de ventas

La CCS detalló que durante el Cyber Monday 2023 se totalizaron ventas por 426 millones de dólares, las que superaron la proyección de 400 millones de dólares que se había planteado inicialmente el gremio organizador del evento. Los sitios participantes en el evento oficial 2023 recibieron más de 110 millones de visitas y 4,6 millones de transacciones. Para 2024, la proyección es similar a la del año pasado, con una recaudación levemente superior a los 400 millones de dólares.

Cómo evitar estafas

Tanto el Cyber Monday como los otros eventos de compras en línea de Chile —CyberDay y Black Friday— funcionan con sitios web oficiales. La activación de estos sistemas de seguridad no impiden que algunas personas sean víctimas de estafas o fraudes, por lo que los consumidores deben observar algunos detalles al momento de concretar las transacciones para así evitar los engaños. Entre las verificaciones claves está la investigación previa a la tienda online; la sospecha inmediata frente a ofertas que sean demasiado atractivas; revisar que la página sea de confianza (que en la dirección del navegador tenga el código https:// al inicio de la url); revisar con atención los enlaces recibidos por correo electrónico para evitar el phishing; y usar métodos de pago seguros y oficiales con protección adicional.