‘Cyber Monday 2023’: cuándo empieza y cuántas tiendas participarán en el evento de compras en línea de Chile

La Cámara de Comercio de Santiago (CCS), la asociación gremial que reúne a los principales comerciantes de Santiago de Chile, iniciará el próximo lunes 2 de octubre la nueva versión del Cyber Monday 2023, evento de compras en línea en donde cientos de sitios web, empresas y fundaciones ofrecen sus productos con descuentos exclusivos y limitados.

La jornada de compras por internet está inspirada en el ciberlunes organizado anualmente por el mercado de Estados Unidos en la cuarta semana de noviembre, durante la celebración del Día de Acción de Gracias. El país sudamericano tuvo su primera versión del Cyber Monday en 2011 y se sumó a otros eventos similares como el CyberDay (que se realiza durante el mes de mayo) y el Black Friday (fijado para noviembre).

Para este año, marcado por un crecimiento económico que apenas despega y con una inflación que se modera, la industria espera igualar las ganancias obtenidas en la edición de 2022, las que llegaron a los 400 millones de dólares.

Cuándo empieza y termina el Cyber Monday en Chile

El evento de compras por internet comenzará el lunes 2 de octubre a las 00.00 horas de Chile y se extenderá hasta el miércoles 4 a las 23.59 horas. Muchas de las ofertas vigentes se mantienen por existencias limitadas de productos, por lo que los compradores deben mirar con atención el stock disponible.

Las tiendas participantes

La CCS ha detallado que para la versión 2023 del evento participarán 797 marcas del área de vestuario, calzado y accesorios, hogar, salud y belleza, deportes, tecnología, y turismo. A estas empresas se sumarán 40 fundaciones solidarias, que ofrecerán algunos productos para financiar su funcionamiento. Gran parte de las compañías involucradas tienen su sede central en Santiago, aunque también existen 21 firmas provenientes de las ciudades de Valparaíso y Puerto Montt. Muchos de los productos ofrecidos en línea cuentan con despachos hacia distintas regiones del territorio chileno. El listado completo de las marcas adheridas aparece en el sitio web oficial del Cyber Monday.

La aplicación para las compras

La versión 2023 del evento de ventas por internet contará con una nueva aplicación que permitirá buscar con facilidad las tiendas, servicios y ofertas disponibles. La plataforma, que está disponible para los móviles que posean los sistemas operativos Android e iOS, se puede descargar por las respectivas tiendas.

Las recomendaciones para evitar estafas

La Policía de Investigaciones de Chile (PDI) ha entregado recomendaciones para evitar que los clientes caigan en estafas [engaños a la hora de adquirir un producto] o con el phishing [correos electrónicos con enlaces maliciosos que roban los datos bancarios de los afectados]. El subinspector Cristián Bustamante, de la Brigada del Cibercrimen Metropolitana, explica que “siempre se debe ingresar al sitio oficial y desde ahí hacer las compras. Además, nunca se debe entrar a sitios que no tengan la URL completa”. Además, el funcionario policial recomendó evitar tomar las ofertas “demasiado tentadoras” y denunciar con rapidez los delitos cometidos.

Dónde reclamar los incumplimientos en las ventas

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) es el organismo estatal encargado de la defensa de los compradores, siendo el principal receptor de los reclamos de los clientes. En 2022, la entidad recibió más de 500 quejas de parte de los clientes, las que se concentraron en las cancelaciones unilaterales de las compras, la falta de existencia de productos, y ofertas que no eran reales. La Ley del Consumidor y el Reglamento de Comercio Electrónico establece una serie de derechos, entre ellos que las tiendas detallen con precisión el valor total de su producto, su existencia y sus características relevantes. Cualquier incumplimiento puede ser denunciado en el Portal del Consumidor de Sernac, al que se puede ingresar mediante la Clave Única, el número de identificación entregado por el Registro Civil para realizar trámites en línea en los servicios públicos chilenos.